Wie lässt sich das digitale Unternehmen organisieren?

Was zeichnet ein wirklich digitales Unternehmen aus und wie können Sie als Unternehmen oder Führungskraft dieses Ziel erreichen? Das Digital-Enterprise-Modell von Anderson MacGyver bietet hierfür eine Lösung. Edwin Wieringa leitet den Bereich Organisation innerhalb der Beratungsfirma. Er erläutert, wie sein beruflicher Fokus mit den digitalen Ambitionen der Kunden übereinstimmt.

Das Digital-Enterprise-Modell ordnet die Organisation in den Kontext des Marktes und des Geschäftsökosystems ein und konzentriert sich auf fünf wesentliche Bausteine: ein überzeugendes Kundenerlebnis, eine robuste operative Infrastruktur, eine flexible digitale Infrastruktur, gemeinsam genutzte Daten und digitale Kompetenz. In Kombination gewährleisten diese grundlegenden Komponenten eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Agilität, die es der Organisation ermöglicht, nicht nur auf Veränderungen zu reagieren, sondern diese auch vorherzusehen und zu nutzen.

Zusammenhängende Herausforderungen

Die Organisation eines auf Geschäftswert ausgerichteten digitalen Unternehmens birgt drei eng miteinander verbundene Herausforderungen: die Umsetzung der Strategie; die Anwendung von Technologien, die den Bedürfnissen von Konsumenten, Kunden und Unternehmen gerecht werden; und die Kombination von Ausbeutung und Erkundung – oder Ambidextrie, bei der Umsatz und Innovation Hand in Hand gehen.

Ein ganzheitlicher Ansatz, der alle drei Herausforderungen berücksichtigt, ist grundlegend für das Erreichen strategischer und geschäftlicher Ziele. Dazu muss sich das Unternehmen des Mehrwerts im Geschäftskontext bewusst sein und wissen, was zur Verwirklichung der digitalen Ziele erforderlich ist. Anschließend werden die Richtung und die Roadmap für Technologie, Daten und Organisation festgelegt. Anderson MacGyver bietet hierfür eine bewährte Sammlung von Methoden, Techniken und Kennzahlen.

Obwohl der optimalen Gestaltung der Backend-Prozesse und -Infrastruktur ständige Aufmerksamkeit gewidmet werden muss, lässt sich der größte Nutzen im Frontend erzielen: durch das Angebot der richtigen digitalen Produkte und Dienstleistungen über die gewünschten Kanäle und die damit verbundene Nutzererfahrung. Die intelligente Nutzung von Daten ist entscheidend für die Verbesserung der Kundenprozesse.

Vier Ebenen

Um den größtmöglichen Geschäftswert zu erzielen, ist eine effektiv gestaltete Organisation erforderlich. Dies geschieht idealerweise auf vier Ebenen: digital ausgerichtete Führung und Kompetenzen, Management über eine Koordinierungsebene bis hin zur Ausführung, wo multidisziplinäre Teams die benötigten Ergebnisse liefern. Eine Kontrollebene überprüft, ob all dies den Prinzipien entspricht.

Digital gesteuerte Führung und entsprechende Kompetenzen sind auf allen Organisationsebenen erforderlich. Dazu gehören die richtigen Arbeitsmethoden, die passende Kultur und die Bereitschaft zur Digitalisierung. Ziel ist es, eine Brücke zur optimalen Anwendung und Organisation von Technologie zu schlagen, basierend auf Geschäftschancen und einem unverwechselbaren Mehrwert für Kunden, Organisation und Partner im Ökosystem.

Kurz gesagt: Das Digital-Enterprise-Modell bietet eine Struktur, um agile Teams von solchen zu unterscheiden, die auf Stabilität und Effizienz ausgerichtet sind. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Unternehmen in ein Digital Enterprise transformieren können. Klicken Sie hier, um das Whitepaper herunterzuladenr und machen Sie den ersten Schritt in Richtung einer erfolgreichen Zukunft.