Technologische keuzes binnen de digitale onderneming
Wat is de essentie van echt digitaal ondernemerschap en wat kunt u als bedrijf of leider doen om dit te realiseren? digitale ondernemingHet Digital Enterprise-model van Anderson MacGyver biedt een oplossing. Onno Wasser leidt de Technology Guild binnen het adviesbureau. Hij legt uit hoe hij vanuit zijn vakgebied aansluit op de digitale ambities van klanten.
Het Digital Enterprise-model plaatst het bedrijf in de context van de markt en het zakelijke ecosysteem en richt zich vervolgens op vijf essentiële bouwstenen: een sterke klantervaring, een robuuste operationele basis, een schaalbare digitale infrastructuur, gedeelde data en 'digitale slimheid'. In combinatie zorgen deze kerncomponenten voor een cultuur van continue verbetering en wendbaarheid, waardoor de organisatie niet alleen kan reageren op veranderingen, maar deze ook kan voorspellen en er optimaal van kan profiteren.
Een ander uitgangspunt
Een 'geschikte' IT-omgeving is altijd belangrijk geweest. Bij het streven naar een digitale onderneming verandert het uitgangspunt echter soms. Bedrijven worstelen nog steeds met pijnpunten zoals verouderde technologie, slechte integratie of buitensporig hoge IT-kosten. Digitale ambities gaan hand in hand met een aantrekkelijk toekomstperspectief: het realiseren van onderscheidende digitale klantervaringen, nieuwe bedrijfsmodellen, optimale processen en interoperabiliteit binnen ketens en ecosystemen.
De rol van technologie blijft grotendeels onveranderd. Zowel aan de klant- en medewerkergerichte voorkant als in de backbone moet IT volledig aansluiten op de strategie, activiteiten en doelstellingen van de organisatie. Bij modernisering, rationalisatie en/of verbetering werkt men nog steeds aan een geschikt doellandschap op basis van een architectuurvisie, strategische prioriteiten, kosten en bedrijfswaarde. Ook het selecteren en implementeren van IT-oplossingen maakt hier deel van uit.
Behoud van controle
Afhankelijk van de aard en doelstellingen van de organisatie kunt u kiezen voor standaardoplossingen, maatwerk en/of sourcing, zowel aan de front- als aan de back-end. In de praktijk kiezen steeds meer bedrijven voor de markt voor functionaliteiten die ze zelf niet bezitten of kunnen realiseren – met name de digitale infrastructuur leent zich goed voor sourcing.
Ongeacht wat u precies uitbesteedt, is het behouden en organiseren van controle essentieel. Het idee dat een IT-leverancier alles voor u oplost, is een grote valkuil. Voor digitale transformaties is het voor een organisatie idealiter zo dat uw beste mensen beschikbaar komen.
Of je nu een urgent probleem oplost of aan nieuwe digitale mogelijkheden werkt, het begint vaak met het op orde brengen van de basis. Vanuit een stabiele fundering kun je verder werken aan de ontwikkeling van de klantervaring, de operationele efficiëntie en de digitale intelligentie. Overigens zijn en blijven dit grote en ingrijpende transformaties.
Kortom: passende oplossingen, ondersteunende technologie en een schaalbare en open digitale infrastructuur zijn cruciaal. Klik hier om te ontdekken hoe u uw organisatie kunt transformeren tot een digitale onderneming. en zet de eerste stap naar succesvol digitaal ondernemerschap.
