Digitale transformatie – van presentatie naar realiteit

Ik wil het nog eens hebben over digitale transformatie. Een veelgebruikte, maar lastige term, niet in de laatste plaats omdat hij voor meerdere interpretaties vatbaar is. Gaat het om IT, om de bedrijfsvoering of om strategie? Hebben we het over het vervangen of moderniseren van grote ERP-systemen, over de digitalisering van bestaande (bedrijfs)activiteiten en de interactie met klanten, of speelt de verschuiving zich voornamelijk af op strategisch-administratief niveau?

Naast het feit dat digitale transformaties zich doorgaans afspelen in alle bovengenoemde domeinen en oplossingen, is er nog iets zeker: het gaat niet om de gelikte PowerPoint-presentaties die je zo vaak tegenkomt – op conferenties, bij IT-leveranciers en, ja, ook bij consultants. Natuurlijk hoort dat er allemaal bij. De vraag die beantwoord moet worden bij een transformatie gaat verder dan het formuleren van een visie; het gaat erom hoe je de implementatie in de praktijk kunt realiseren.

Dat blijkt een stuk lastiger te zijn. Je moet de PowerPoint-presentatie als het ware vertalen naar Excel en naar een plan om dingen iteratief te implementeren, in korte stappen. Bij voorkeur volgens een beproefde methode en aanpak. Om dit structureel voor onze klanten te realiseren, hebben wij als strategisch adviseurs ook een verandering doorgemaakt: van handmatig werk naar het 'productiseren' van onze methoden, modellen en aanpak. Nu hebben klanten meer de touwtjes in handen en bepalen ze zelf de koers.

Perspectieven  

Voor Anderson MacGyver is het belangrijk te benadrukken dat we digitale transformaties altijd vanuit verschillende perspectieven bekijken: het klantperspectief, de bedrijfsvoering, de organisatie, de architectuur, de technologie, en natuurlijk de data die daar doorheen stroomt. Daarbij begeleiden we klanten doorgaans door een beproefd proces van modellen en methoden – inclusief referentiemateriaal, best practices, enzovoort. Dit beschouwen we als ons intellectueel eigendom.

Een dergelijk proces gaat veel verder dan alleen mooie woorden en bijbehorende afbeeldingen; het biedt praktische tools voor implementatie en, indien nodig, concrete ondersteuning. Door middel van deze productisering willen we de klant in staat stellen om meer stappen in dit proces zelf uit te voeren. De data die tijdens een dergelijk (gedeeltelijk) zelfserviceproces worden gegenereerd, zullen worden gebruikt als sectorspecifieke benchmark of andere referentie. Deze informatie zal geleidelijk aan steeds rijker worden, waardoor organisaties nog nauwkeuriger kunnen transformeren. Ook de methode zelf zal hierdoor verbeteren.

Niet alleen advies

Nogmaals: alles begint met een breed gedragen beeld van de organisatie en een gemeenschappelijk doel voor ogen. Om dat helder te krijgen, bieden wij bij Anderson MacGyver vanzelfsprekend het vertrouwde, persoonlijke advies van de beste mensen, waarbij soms onervaren blikken de doorslag geven om de zaken net iets sneller op gang te brengen of ervoor te zorgen dat problemen door iemand worden opgepikt. En daarbij ontwikkelen we nu ook producten die gebaseerd zijn op dezelfde tools, frameworks, methoden en visie, die onze klanten zelf kunnen gebruiken.

In beide gevallen biedt dit in zeer korte tijd een overzicht, inclusief een gedetailleerde routekaart om uw doelen te bereiken. Denk hierbij aan de benodigde competenties, organisatiestructuur, IT-oplossingen, architectuur, datamanagement en meer. Zonder verwarring, omdat iedereen direct begrijpt waar het om gaat. Zo wordt PowerPoint langzaam maar zeker werkelijkheid.