Hoe werknemers een partnerschap helpen te slagen

Elk jaar gaan mijn vriendin en ik samen op duikvakantie. We hebben al vaak samen gedoken op adembenemende bestemmingen, waaronder Egypte, Thailand en Mexico. Duiken is iets dat je altijd onderneemt samen met een buddy en het is van essentieel belang dat je elkaar volledig vertrouwt. Met name in de nogal gespannen situaties zoals wanneer je duikt op 30 meter diepte, in een grot of in een sterke stroming zit.

Anderson MacGyver helpt IT-organisaties die een avontuur willen aangaan met strategische partner om zo de waarde die gecreëert wordt voor de klant te doen verhogen. In een strategisch partnerschap is het belangrijk dat beide partijen bereid zijn om op de lange termijn in de samenwerking te investeren. Ook moeten beide partijen baat hebben bij de samenwerking.

Een voorbeeld van een dergelijke IT-organisatie is onze klant Eneco, die ervoor gekozen heeft haar datacentrum, telefonen en bijbehorende IT-diensten uit te besteden aan meerdere strategische partners. Natuurlijk worden alle soorten verhoudingen vastgelegd in contractuele overeenkomsten, overeengekomen processen en beheer en innovatie. Anderson MacGyver heeft alle partijen tijdens interactieve sessies ondersteund bij het ontwikkelen en ontwerpen van het beheer. Echter, net als dat je duiken niet kunt leren met enkel theorie, komt een echt partnerschap waarin partners elkaar volledig vertrouwen niet in één dag tot stand. Het is iets dat mettertijd groeit, een lopend proces. Eneco en haar partners zijn zich hier ook van bewust. Maar hoe ontwikkel je zulk een partnerschap?

Projecten worden vaak gekenmerkt door tastbare resultaten; een partnerschap, daarentegen, is een meer ongrijpbaar concept. Middelen die discussies en het beheren van partnerschappen mogelijk maken zijn vaak niet beschikbaar. Ook is een partnerschap iets dat vaak groeit en vormkrijgt op de werkvloer. Daarom is het essentieel dat betrokken werknemers de samenwerking steunen.

Recentelijk zijn wij een initiatief gestart met Eneco en haar partners om het partnerschap aan te kaarten. We hebben besloten welk specifiek gedrag nodig is om het partnerschap mogelijk te maken. Denk aan gedrag in de zin van zeggenschap, transparantie, proactiviteit en het geven van feedback. Door dit gedrag te herkennen werd het partnerschap tastbaar. De volgende stap is om betekenis te geven aan dit soort gedrag. We hebben gekozen voor een bottum-up-benadering om dit te bewerkstelligen, waarin we de werknemers van zowel Eneco als de partners om hulp vragen. Voor elk specifieke gedrag nodigen wij hen uit om praktijkvoorbeelden te geven op een platform dat toegankelijk is voor elke deelnemer. Op deze manier wordt de aandacht van de werknemers getrokken tot een de specifieke gedragen en zijn mensen in staat om er met elkaar over te discussiëren en elkaar te inspireren. Tegelijkertijd dient het platform als middel voor de organisatie om het gewenste gedrag te beheren en het partnerschap vervolgens te laten slagen.

Door samen het partnerschap te laten groeien, kunnen en zullen Eneco en partners op elkaar vertrouwen om zo een veilige weg naar het oppervlak te vinden in gespannen situaties.