Hoe organiseer je de Digital Enterprise?

Door Edwin Wieringa

Wat is de essentie van een echte digitale onderneming en wat kun je als bedrijf of bestuurder doen om die te realiseren? Anderson MacGyvers Digital Enterprise-model biedt uitkomst. Edwin Wieringa leidt de Organization Guild binnen de adviesfirma. Hij vertelt hoe zijn professionele scope aansluit op de digitale ambities van klanten.

Het Digital Enterprise-model plaatst de organisatie binnen de context van markt en business-ecosysteem, en focust vervolgens op vijf essentiële bouwblokken: een sterke klantervaring, een robuuste operationele backbone, een flexibele digitale infrastructuur, gedeelde data en ‘digital smartness’. In combinatie zorgen deze fundamentele componenten voor een cultuur van continue verbetering en wendbaarheid, waardoor de organisatie niet alleen kan reageren op veranderingen, maar deze ook kan voorspellen en kapitaliseren.

Samenhangende uitdagingen

Bij het organiseren van een op businesswaarde gerichte digital enterprise spelen drie sterk met elkaar samenhangende uitdagingen: het executeren van de strategie; toepassing van technologie die aansluit op de behoeften van consument, klant en business; en het combineren van exploitatie en exploratie – oftewel ambidexteriteit waarbij omzet en innovatie hand in hand gaan.

Een holistische benadering, waarbij je alle drie uitdagingen adresseert, is fundamenteel om strategische en businessdoelen te kunnen verwezenlijken. Daartoe moet de organisatie zich bewust zijn van de toegevoegde waarde binnen de businesscontext en wat er moet gebeuren om digitale ambities te kunnen verwezenlijken. Vervolgens bepaal je de richting en roadmap voor tech, data en organisatie. Voor dit alles heeft Anderson MacGyver een beproefde verzameling van methoden, technieken en metrieken.

Hoewel er blijvend aandacht moet zijn voor optimale basis van backend-processen en infrastructuur, is de meeste winst te behalen aan de voorkant: de juiste digitale producten en diensten aanbieden via de gewenste kanalen en de bijbehorende gebruikerservaring. Het slim toepassen van data is cruciaal om de klantprocessen te verbeteren.

Vier niveaus

Digitaal gedreven leiderschap en competenties zijn vereist op alle organisatieniveaus. Dit omvat de juiste werkwijzen, cultuur en ‘digital appetite’. Om een ​​brug te slaan naar de optimale toepassing en organisatie van technologie, op basis van business opportunities en onderscheidende toegevoegde waarde voor de klant, organisatie en ecosysteempartners.

Kortom: het Digital Enterprise-model biedt een structuur om teams die zich richten op wendbaarheid te onderscheiden van teams die zich richten op stabiliteit en efficiëntie. Leer hoe je jouw organisatie kunt transformeren tot een Digital Enterprise. Klik hier om het whitepaper te downloaden en zet de eerste stap naar een succesvolle toekomst.