Auteur: Ian Jongste

We kennen natuurlijk allemaal de zalm die als een smakelijke vis op de menu’s van veel restaurants een prominente plek inneemt. De associatie met IT-directeur komt bij veel minder mensen op. Toch hebben de zalm en de IT-directeur een belangrijke overeenkomst.

De gelijkenissen

De zalm staat bekend als een doelgerichte vis, die door roeien en ruiten gaat om zijn doel – de paaigronden hoog in rivierbronnen – te bereiken. Via ingewikkelde routes stelt de zalm ieder jaar zijn toekomst veilig, tegen de stroom in. 

Doelgericht tegen de stroom in, is iets dat de IT-directeur en de zalm gemeen hebben. In veel bedrijven worden IT, digitalisering en data gezien als ‘kantoorautomatisering’. Zorgen ‘dat het internet het doet’, zorgen ‘dat je kan inloggen’, zorgen dat ‘de toegangspasjes werken’ en in het beste geval ‘zorgen dat de klantendatabase op orde is’ en dat ‘de webshop aanstaat’. 

IT en digitalisering wordt zelden gezien als strategisch belangrijk, en zeker niet als zó essentieel dat een directie-zetel aan IT/Digitalisering wordt toegekend. ‘Zorg eerst nou maar dat alles het doet …’. De IT-directeur zwemt met zijn visie en investeringsplannen tegen de stroom in. 

Dat is een vreemde situatie want IT is vanuit bedrijfsvoering al decennia alomtegenwoordig. Ieder bedrijfsonderdeel heeft er mee te maken. Van logistiek tot manufacturing, van HR tot sales & marketing en van finance tot legal, allemaal gebruiken ze computers, tablets en mobieltjes. Met daarop software die hun werk gemakkelijker, beter en leuker maakt.  

Het belang van IT

Vanuit commercieel perspectief is IT al een langere tijd belangrijk. Een efficiënte goed geautomatiseerde operatie, leidt tot lagere kosten en daarmee concurrerendere pricing. Betrouwbare en relevante data op alle fronten leidt tot doelgerichte marktbewerking, voorspelbare marktbewegingen, relatie- en medewerkersbeheer en meer. 

Vlekkeloze operationele en integrale IT is onontbeerlijk, maar minstens zo belangrijk is een meerjarige strategie op IT en digitalisering. Natuurlijk hebben we allemaal een idee bij wat er morgen beter moet: systemen op elkaar afstemmen, efficiëntie, cloud-based, SaaS en nog wat buzzwords. Allemaal leuk, maar het zijn optimalisatie-slagen en het gaat om het grotere einddoel. 

De ambitieuze reis

Waar het werkelijk om gaat is wat er bovenaan in de rivier te vinden is. In de wereld van de zalm is dat zijn toekomst, namelijk de paaigronden. In de wereld van de echte IT-visionairs zijn dat augmented en virtual reality, digital-mobility, de échte global village, volledig transparante real-time inzichtelijke bedrijfsprocessen en nog veel meer. En quantum-computing die dat allemaal mogelijk maakt. 

Het is belangrijk om te weten dat het in de digitalisering en transformatie niet alleen gaat om morgen of volgend jaar, maar juist een combinatie. De zalm moet immers morgen wel de juiste rivier opzwemmen, maar dat doet ‘ie vanwege zijn ambitieuze vergezicht, de paaigrond die de reis er naartoe de moeite waard maken. Een visionaire zalm hoort dus niet op, maar aan tafel in de boardroom! 

Geïnteresseerd in Anderson MacGyver’s oplossingen voor digitale diensten?

Neem contact op met onze specialisten! Wij helpen je graag verder.

Eneco is momenteel koploper in Nederland als het gaat om het ondersteunen van klanten bij de transitie naar duurzaam energiegebruik. De ambitie is dan ook om koploper te blijven. Mario Suykerbuyk speelt, als CIO van de Eneco Groep, een cruciale rol bij het realiseren van deze ambitie. Hij heeft ingrijpende veranderingen doorgevoerd waarbij IT, in termen van organisatie en oplossingen, functioneert als een volledig verlengstuk van de strategische bedrijfsagenda.

In het hele kader van de energietransitie staan mensen voor veel opties, zegt Suykerbuyk. “Als alternatief voor aardgas ontstaan initiatieven voor warmtepompen en warmtenetten. Zonnepanelen en elektrische auto’s worden steeds populairder. Wij willen onze klanten helpen met de keuzes die ze moeten maken in hun persoonlijke energietransitie.”

Correct gebruik van Data is cruciaal

“Er zijn drie belangrijke aspecten aan mijn rol”, zegt de Chief Information Officer (CIO). “We moeten onze producten en diensten snel en eenvoudig aan klanten kunnen leveren. Naast energie en isolatie horen daar ook zonnepanelen, laadpalen en nog veel meer bij. We hebben een uitstekende organisatie nodig om onze diensten tegen zo laag mogelijke kosten te kunnen leveren. En ook essentieel, we moeten voorop blijven lopen op het gebied van technologie. Goed gebruik van data is cruciaal bij het aanbieden van specifieke klantgerichte diensten.”

Gecentraliseerde structuur en visie

Volgens Gerard Wijers, die met Anderson MacGyver betrokken is bij de samenwerking met Eneco, draait het allemaal om slim zijn en schaalbaarheid. “Met slimme meters en digitale interactie krijg je steeds meer informatie over de context en het energiegebruik van klanten. Snelle schaalvergroting en innovatieve diensten vereisen vaak een modernisering van de bestaande IT-systemen. Er zijn allerlei uitdagingen en die kunnen niet allemaal door dezelfde soort mensen worden opgelost. Het vraagt om een andere organisatiestructuur en bedrijfsvoering.”

Vanuit een gecentraliseerde structuur en met één gedeelde visie richt Eneco nu op de juiste, vaak schaarse middelen op specifieke, strategische doelen. Suykerbuyk: “Op de gebieden waarin we ons kunnen onderscheiden; werken we met eigen mensen. Generieke zaken worden vaak uitbesteed.”

Digitale transformatie

Digitalisering heeft een manier om veel terreinen met elkaar te versmelten. Het comfortniveau thuis kan via een app worden geregeld, mensen krijgen inzicht in hun eigen gebruik en weten wanneer de cv-ketel moet worden afgesteld. De verschillende onderliggende ketenprocessen worden aangepast aan de individuele klant. De afgelopen twee jaar heeft de nieuw opgerichte IT-organisatie hard gewerkt aan integratie op basis van gestandaardiseerde IT en data.

“De transformatie naar gestandaardiseerde IT-platformen kent geen landsgrenzen”, vervolgt de Eneco-directeur. “Ooit een Rotterdams bedrijf, nu actief in Duitsland en België en langzaam op weg om een echte Europese organisatie te worden. We hebben al overal windmolens, zonneparken en energiecentrales.”

“IT is verweven in alle mooie dingen die Eneco probeert te doen”.

Suykerbuyk legt als CIO de verbinding tussen business en technologie op bestuurlijk niveau. “Dat is nodig, omdat IT verweven is in alle mooie dingen die Eneco probeert te doen. Dat heeft een enorme aantrekkingskracht op getalenteerde, zeer gemotiveerde jonge ondernemers. Niet alleen binnen IT, maar ook in de rest van de organisatie. Naast CIO is hij nu ook lid van de divisie Commercieel Management.

Collaboration with Anderson MacGyver

“Eneco is voor mij het schoolvoorbeeld van hoe IT thuishoort in de boardroom”, zegt Wijers. “Het laat zien dat je met één centrale data- en techorganisatie het verschil kunt maken. Met goede mensen, eenvoudige platforms en een duidelijke roadmap. Zo creëer je in je eentje een nieuwe digitale werkelijkheid met alle bijbehorende producten, diensten en processen. Dit is thema nummer één van deze tijd.”

Het realiseren van je eigen grootschalige digitale transformatie kost tijd. Door samen te werken met een bureau als Anderson MacGyver kan Eneco veel sneller beproefde oplossingen op de markt brengen. Er is een chronologische volgorde die gevolgd moet worden, zegt Mario Suykerbuyk. “Eerst moet je de strategie bepalen, daarna moet je de juiste mensen op de juiste plaats hebben om te doen wat nodig is. De ervaring heeft ons geleerd dat dit alle stops op het stappenplan veel gemakkelijker te realiseren.”