Technologiekeuzes binnen de Digital Enterprise

Door Onno Wasser

Wat is de essentie van echt digitaal ondernemen en wat kun je als bedrijf of bestuurder doen om zo’n digitale onderneming te realiseren? Anderson MacGyvers Digital Enterprise-model biedt uitkomst. Onno Wasser leidt de Technology Guild binnen het consultancybureau. Hij vertelt hoe hij vanuit zijn professie aansluit op de digitale ambities van klanten.

Het Digital Enterprise-model plaatst de onderneming binnen de context van markt en business-ecosysteem, en focust vervolgens op vijf essentiële bouwblokken: een sterke klantervaring, een robuuste operationele backbone, een schaalbare digitale infrastructuur, gedeelde data en ‘digital smartness’. In combinatie zorgen deze kerncomponenten voor een cultuur van continue verbetering en wendbaarheid, waardoor de organisatie niet alleen kan reageren op verandering, maar deze ook kan voorspellen en kapitaliseren.

Andere aanleiding

Een ‘fit for purpose’ IT-omgeving is altijd belangrijk geweest. Echter, met het streven naar een Digital Enterprise verandert soms de aanleiding. Nog steeds zijn bedrijven druk met het oplossen van pijnpunten als verouderde technologie, gebrekkige integratie of te hoge IT-kosten. Bij digitale ambities gaat dit hand in hand met een lonkend perspectief: het realiseren van onderscheidende digitale klantervaringen, nieuwe businessmodellen, optimale processen en interoperabiliteit binnen ketens en ecosystemen.

De rol van technologie blijft goeddeels onveranderd. Zowel aan de klant- en employee-gerichte voorkant als in de backbone moet de IT volledig aansluiten op de strategie, activiteiten en doelstellingen van de organisatie. Bij modernisering, rationalisatie en/of verbetering werk je daarbij nog steeds op basis van architectuurvisie, strategische prioriteiten, kosten en businesswaarde aan een passend doellandschap. Het selecteren en implementeren van IT-oplossingen hoort daar ook bij.

Regie behouden

Afhankelijk van de aard en doelstellingen van de organisatie kun je zowel aan de voor- als achterkant opteren voor standaardoplossingen, maatwerk en/of sourcing. In de praktijk betrekken steeds meer bedrijven capabilities uit de markt die ze zelf niet in huis hebben of kunnen realiseren – met name de digitale infrastructuur leent zich goed voor sourcing.

Ongeacht wat je precies uitbesteedt is het behouden en inregelen van de regie fundamenteel. Het idee dat een IT-leverancier alles voor je gaat oplossen is een belangrijke valkuil. Voor digitale transformaties moet je als organisatie idealiter je beste mensen vrijmaken.

Of je nu een knellend pijnpunt oplost, dan wel werkt aan nieuwe digitale mogelijkheden, het begint vaak met het huis op orde brengen. Vanuit een stabiele basis kun je werken aan het verder ontwikkelen van klantervaring, operationele efficiëntie en digitale slimheid. Dat zijn en blijven overigens grote en veelomvattende transformaties.

Kortom: passende oplossingen, enabling technology en een schaalbare en open digitale infrastructuur zijn cruciaal. Klik hier en leer hoe je jouw organisatie kunt transformeren tot een Digital Enterprise. Zet de eerste stap naar succesvol digitaal ondernemerschap.