Een toegewijd ‘doe het zelf’ IT-team transformeert naar een team dat waardevolle partners beheert

Hoe de komende uitdagingen het hoofd te bieden met het huidige IT-team

Voor de IT-afdeling van de luchthaven waren er drie belangrijke thema’s.

• Hoe klaar zijn voor de geplande groei, na de daling van het aantal vluchten als gevolg van de COVID pandemie?
• Hoe de continuïteit van de dienstverlening te garanderen met het toegewijde maar kleine team, ook gezien de groei
• Hoe om te gaan met het toenemende risico van cyberbeveiligingsproblemen?

En gezien deze thema’s waren er enkele contextuele vereisten.

• Betrek het huidige IT-team bij het ontwerp
• Afstemmen met de holding Royal Schiphol Group

Eerst leverde Anderson MacGyver een sourcingstrategie. Deze strategie nam het zakelijke perspectief van RTHA als uitgangspunt. Met behulp van diepgaande kennis van de luchthavenactiviteiten werden verschillende scenario’s gedefinieerd. De toekomstige IT sourcing strategie werd bepaald met de zakelijke leiding.

Partners werden geselecteerd op basis van afstemming met de sourcing strategie en een culturele fit met RTHA

Twee partijen werden gecontracteerd voor IT-diensten zoals desktop provisioning, LAN, cybersecurity en back-end run en change. Dit leidde ook tot een belangrijke overgang van de huidige activiteiten naar de marktstandaarden.

Training van het IT-team wordt verzorgd door Anderson MacGyver om de overgang van ‘doe-het-zelf’ naar een echt IT sourcing managementteam te ondersteunen.

RTHA was in staat om de overgang naar een nieuwe situatie met de nieuwe partners soepel te laten verlopen en klaar te zijn om toekomstige groei te ondersteunen.

• Geen negatieve bedrijfsimpact tijdens de overgang
• Het team richt zich nu primair op de zakelijke behoeften, niet op technologische operaties
• Het team is klaar en in staat om sourcingpartners te beheren en de kwaliteit van de dienstverlening in de dagelijkse activiteiten te waarborgen
• Beter bestand tegen cyberaanvallen