Het reguleren van marktdiensten: vereisten en relaties

Dit whitepaper biedt een raamwerk en denkwijze voor het definiëren van de principes voor het ontwerpen en verbeteren van de governance voor marktdiensten, gebaseerd op een eenvoudige aanpak in vijf stappen en een duidelijke typologie van marktdiensten. Dit helpt organisaties bij het identificeren en selecteren van de juiste marktoplossing, het opzetten van de juiste governance voor de implementatie en uitvoering van de dienst, en het leggen van een basis voor een gezonde samenwerking met de leverancier.

Waar gaat dit whitepaper over?

Digitale diensten van marktpartijen zijn vaak goede technologische oplossingen voor de informatiebehoeften van veel bedrijfsprocessen. Het blijkt echter vaak dat de selectie en contractering van de oplossing van de leverancier niet voldoende is. De implementatie en het beheer van de diensten vergen vaak meer aandacht dan verwacht. Dit betekent dat het succes van elke oplossing afhangt van de leverancier. Zowel de dienst zelf als de relatie met die leverancier vereisen effectief management.

"Goed bestuur moet toezicht houden op de relaties met leveranciers en de risico's die daarmee gepaard gaan, zoals afhankelijkheid van leveranciers, tekortkomingen in de dienstverlening, gebrek aan innovatie, problemen met gegevensbeveiliging en privacy, de aanpasbaarheid van de dienstverlening en stijgende kosten."

Download het whitepaper over het besturen van marktdiensten.

Dit whitepaper biedt een raamwerk en denkwijze voor het definiëren van de principes voor het ontwerpen en verbeteren van de governance voor marktdiensten, gebaseerd op een eenvoudige aanpak in 5 stappen en een duidelijke typologie van marktdiensten. Dit helpt organisaties om:

• Identificeer en selecteer de juiste marktoplossing.
• Zorg voor de juiste governance voor de implementatie en uitvoering van de dienst.
• Zorg voor een basis voor een gezonde samenwerking met de leverancier.

De dagelijkse bedrijfsvoering is afhankelijk van deze diensten en daarom verwachten we van de leverancier dat zijn diensten meegroeien met de behoeften van het bedrijf. Niet elke leveranciersrelatie heeft dezelfde kenmerken. Voor sommige leveranciers is er een hoge mate van afhankelijkheid en een intensieve vorm van samenwerking, voor andere leveranciers wordt de gebruikte technologie als een commodity beschouwd en kan de controle eenvoudiger zijn. Het is ook belangrijk in hoeverre leveranciers bijdragen aan nieuwe producten of ervoor zorgen dat kritieke infrastructuur adequaat wordt beheerd. Effectief beheer met deze leveranciers is daarom noodzakelijk. Het opzetten en implementeren van het juiste beheer blijft echter lastig.