Eén set organisatieprincipes volstaat niet langer: multimodaliteit
IT, losgekoppeld van de bedrijfsactiviteiten en louter ondersteunend, gevangen in één kostenbewuste cultuur: een ouderwetse opvatting, zeker gezien de digitale organisaties van vandaag waarin IT een belangrijke rol speelt in producten en diensten voor de eindgebruiker. Bij het ontwerpen van zo'n digitale organisatie is het van het grootste belang om nauwlettend de juiste ontwerpprincipes te volgen. Het uniform toepassen van één set organisatieprincipes voor de hele organisatie is niet langer voldoende: meerdere leiderschapsstijlen en culturen zijn nodig voor een goed functionerende organisatie. Anderson MacGyver beschrijft dit concept met de term 'multimodaliteit.
Afstemmen op de bedrijfsactiviteiten
Het kernprincipe van multimodaliteit is dat een geschikt digitaal organisatieontwerp gevormd moet worden door de kenmerken van de bedrijfsactiviteiten waarop een digitaal organisatieonderdeel zich richt, door middel van toepassing van het Competing Value Framework van Cameron en Quinn (2006).
Soorten organisatieculturen en hun kenmerken
Het multimodale model van Anderson MacGyver onderscheidt vier modaliteiten waaruit de digitale organisatie kan bestaan:
- Ondernemende, kortcyclische innovatieteams (adhocratie) gericht op unieke bedrijfsactiviteiten die externe bedrijfswaarde creëren.
- Stabiliteits- en kostenbeheersingsteams (hiërarchie) gericht op commodity-activiteiten, die weliswaar noodzakelijk zijn, maar niet kenmerkend voor de organisatie.
- Integratieteams die zich bezighouden met de uitwisseling van digitale gegevens, samenhang, afstemming en wederzijdse aansluiting (clan), gericht op bedrijfsactiviteiten die specifiek zijn voor en verbindend werken binnen de organisatie en haar activiteiten.
- Teams die op intelligente wijze marktgerichte oplossingen toepassen (markt) en deze snel kunnen inzetten voor generieke, maar concurrerende bedrijfsactiviteiten die waarde creëren voor de klant.
De verschillende modaliteiten
De competenties van deze soorten teams lopen uiteen: innovatieteams (paars) vereisen aanzienlijk andere competenties dan integratieteams (oranje) doen. Marktteams (blauw) focus op het creëren van externe waarde, terwijl hiërarchische teams (groen) zijn uiterst scherp als het gaat om kosten en stabiliteit van gangbare functionaliteiten en diensten.
Een succesvolle digitale organisatie vereist daarom een multimodale organisatiestructuur: een zorgvuldig afgewogen evenwicht tussen de verschillende modaliteiten en diverse leiderschapsstijlen, waarbij rekening wordt gehouden met de gewenste culturele verschillen.
