Hoe organiseer je een digitale onderneming?

Wat is de essentie van een echte digitale onderneming en wat kunt u als bedrijf of manager doen om die te realiseren? Het Digital Enterprise-model van Anderson MacGyver biedt een oplossing. Edwin Wieringa leidt de Organization Guild binnen het adviesbureau. Hij legt uit hoe zijn professionele expertise aansluit bij de digitale ambities van klanten.

Het Digital Enterprise-model plaatst de organisatie in de context van de markt en het zakelijke ecosysteem en richt zich vervolgens op vijf essentiële bouwstenen: een sterke klantervaring, een robuuste operationele basis, een flexibele digitale infrastructuur, gedeelde data en digitale slimheid. In combinatie zorgen deze fundamentele componenten voor een cultuur van continue verbetering en wendbaarheid, waardoor de organisatie niet alleen kan inspelen op veranderingen, maar deze ook kan voorspellen en er optimaal van kan profiteren.

onderling samenhangende uitdagingen

Het opzetten van een digitale onderneming gericht op bedrijfswaarde kent drie sterk met elkaar samenhangende uitdagingen: het uitvoeren van de strategie; het toepassen van technologie die aansluit bij de behoeften van consumenten, klanten en het bedrijf; en het combineren van exploitatie en exploratie – ofwel ambidextrie waarbij omzet en innovatie hand in hand gaan.

Een holistische aanpak, die alle drie de uitdagingen aanpakt, is essentieel voor het behalen van strategische en zakelijke doelen. Daartoe moet de organisatie zich bewust zijn van de toegevoegde waarde binnen de zakelijke context en wat er nodig is om digitale ambities te realiseren. Vervolgens bepaalt u de richting en de routekaart voor technologie, data en organisatie. Anderson MacGyver beschikt hiervoor over een beproefde verzameling methoden, technieken en meetinstrumenten.

Hoewel er voortdurend aandacht moet worden besteed aan de optimale basis van back-endprocessen en -infrastructuur, kan het meeste voordeel worden behaald aan de front-end: het aanbieden van de juiste digitale producten en diensten via de gewenste kanalen en de bijbehorende gebruikerservaring. Slimme toepassing van data is cruciaal voor het verbeteren van klantprocessen.

Vier niveaus

Het genereren van de hoogste bedrijfswaarde vereist een effectief ontworpen organisatie. Idealiter gebeurt dit op vier niveaus: digitaal gedreven leiderschap en competenties, management via een coördinerende laag tot aan de uitvoering, waar multidisciplinaire teams leveren wat nodig is. Een controlelaag verifieert of dit alles in lijn is met de principes.

Digitaal gedreven leiderschap en vaardigheden zijn op alle organisatieniveaus vereist. Dit omvat de juiste werkmethoden, cultuur en 'digitale bereidheid'. Het doel is een brug te slaan naar de optimale toepassing en organisatie van technologie, gebaseerd op zakelijke kansen en onderscheidende toegevoegde waarde voor de klant, de organisatie en de partners in het ecosysteem.

Kortom: het Digital Enterprise-model biedt een structuur om teams die zich richten op wendbaarheid te onderscheiden van teams die zich richten op stabiliteit en efficiëntie. Leer hoe u uw organisatie kunt transformeren tot een Digital Enterprise. Klik hier om het whitepaper te downloadenen zet de eerste stap naar een succesvolle toekomst.