De IT-transformatie van Eteck

Eteck is marktleider in de Nederlandse sector voor decentrale koeling en verwarming (DHC) en levert duurzame verwarmings- en koeloplossingen voor woonwijken en grote gebouwen in heel Nederland. Met bijna 300 operationele installaties beheert Eteck een complexe en snelgroeiende portfolio. Naarmate digitalisering een steeds belangrijkere factor wordt voor asset lifecycle management, operationele efficiëntie en schaalbaarheid, ontwikkelt IT zich tot een strategische capaciteit in plaats van een ondersteunende functie.

Aan de vooravond van een grote uitbreiding van hun bedrijf begonnen Eteck en Anderson MacGyver samen een onderzoek naar een duidelijke en dringende vraag:

'Hoe kunnen we een IT-landschap en -organisatie vormgeven die de snelle groei van Eteck ondersteunt?'

Deze uitdaging ging veel verder dan incrementele verbeteringen; een complete herziening van de huidige digitale infrastructuur was nodig om de toekomstige waarde te maximaliseren. Eteck en Anderson MacGyver gingen samen aan de slag om het volgende te definiëren:

• Een toekomstbestendig IT-landschap, grotendeels ontworpen vanuit een volledig nieuw perspectief.

• Een herdefinitie van de IT-organisatie, inclusief rollen, governance en werkwijzen, die samen met belangrijke stakeholders is ontworpen.

• Een helder en realistisch transformatieplan dat de organisatie in staat stelt te evolueren zonder de controle, continuïteit of strategische afstemming te verliezen.

Voor het managementteam van Eteck lag de nadruk vooral op het vinden van een balans tussen snelheid en controle, het beheren van afhankelijkheden en het minimaliseren van transformatierisico's over een periode van meerdere jaren.

Anderson MacGyver werkte nauw samen met de IT-manager en COO van Eteck om een ​​holistisch IT-transformatieplan te ontwikkelen dat de bedrijfsdoelstellingen, technologie en organisatorische mogelijkheden op elkaar afstemde. Het uitgangspunt voor de transformatie lag bij de bedrijfsafdelingen van Eteck. Door hen vanaf het begin te betrekken, zorgden we ervoor dat hun behoeften centraal stonden bij de komende veranderingen. Alle bedrijfsbehoeften werden verzameld en gebruikt om een ​​reeks EPIC's te creëren die essentieel waren voor de rest van het transformatieplan.

Anderson MacGyver vertaalde de kernactiviteiten en groeidoelstellingen van Eteck naar een samenhangend IT-landschap met behulp van het Operating Model Canvas (OMC). Dit zorgde ervoor dat toekomstige systemen en IT-mogelijkheden direct werden aangestuurd door de bedrijfsbehoeften en ondersteunde schaalbaarheid en beheer van de levenscyclus van bedrijfsmiddelen.

Tegelijkertijd hebben we een schaalbaar IT-bedrijfsmodel ontworpen, met duidelijke rollen, teamstructuren en werkwijzen.

Alle veranderingen werden geïntegreerd in een gefaseerd transformatieplan, waardoor het management en de raad van bestuur duidelijkheid, controle en flexibiliteit kregen om de transformatie zo te sturen dat deze gelijke tred kon houden met de groei van de activa-portefeuille en de omzet, met behulp van intelligente fasepoorten.

Ten slotte startten we een marktonderzoek om potentiële IT-partners voor Eteck te vinden die het door ons ontworpen nieuwe IT-landschap konden realiseren. Tijdens dit marktonderzoek daagden we de potentiële partners ook uit op het voorgestelde IT-landschap. Deze aanpak bracht Eteck niet alleen in contact met geschikte IT-partners, maar leverde ook waardevolle inzichten op in onze eigen aannames, waardoor het IT-transformatieplan voor Eteck verder werd verfijnd.

In plaats van geconfronteerd te worden met een overweldigende en risicovolle transformatie, heeft Eteck nu duidelijkheid, controle en vertrouwen in het IT-traject. De transformatie-roadmap dient als een gezamenlijk verhaal voor zowel de bedrijfs- als de IT-leiding, waardoor in elke fase weloverwogen en afgestemde besluitvorming mogelijk is.

Als resultaat:

• IT is uitgegroeid tot een strategische motor voor groei, ondersteund door een sterke betrokkenheid van de business.

• Eteck kan op een gecontroleerde en duurzame manier groeien, met duidelijke governance en samenwerking.

• De organisatie blijft wendbaar en tegelijkertijd afgestemd op de langetermijndoelstellingen.

Eteck kan nu een gezond en duurzaam groeipad volgen op de gebieden die voor hen belangrijk zijn. Door zich bijvoorbeeld eerst te richten op het beheer en de administratie van activa, in plaats van volledig geautomatiseerde activabesturing, kan Eteck zijn systemen en infrastructuur in een duurzaam tempo uitbreiden.

In plaats van te werken naar één statische eindtoestand, is Eteck nu in staat om zijn IT-capaciteiten continu samen te ontwikkelen, waardoor het veerkrachtig blijft en voorbereid is op toekomstige uitdagingen in een steeds digitalere en kapitaalintensievere markt.