De juiste servicemanagementoplossing voor VMI selecteren.

VMI VMI is een toonaangevende producent van machines voor de productie van banden, blikken, rubber en verzorgingsproducten, en biedt wereldwijde technische ondersteuning vanuit servicecentra in Nederland, Duitsland, Polen, de VS, Brazilië, China, Maleisië, Thailand en Rusland. VMI wilde haar waardepropositie versterken door haar wereldwijde diensten op het gebied van asset- en servicemanagement verder te professionaliseren.

VMI wilde zijn waardepropositie versterken door zijn wereldwijde diensten op het gebied van activa- en servicebeheer verder te professionaliseren.

• Welke oplossing en implementatiepartner kan de benodigde functionaliteiten voor de nieuwe diensten leveren?
• Wat is een pragmatische aanpak om een ​​shortlist van oplossingen voor buitendienstbeheer samen te stellen, zodat de optimale oplossing en partner voor buitendienstbeheer kan worden geselecteerd en gecontracteerd?
• Welke service- en activabeheeroplossing past in het bestaande landschap?

Anderson MacGyver heeft met succes de doelgerichte aanpak toegepast om de juiste oplossing te selecteren ter ondersteuning van de (toekomstige) service- en activabeheeractiviteiten van VMI.

• Opstarten en inventariseren van een pragmatisch selectie- en contracteringsproces in 4 maanden
• Definieer de reikwijdte van de oplossing, rekening houdend met de andere activiteiten en technologieën binnen VMI.
• Definieer de reikwijdte van de oplossing, rekening houdend met de andere activiteiten en technologieën binnen VMI.
• Het informatiepakket wordt ingediend bij zes leveranciers van oplossingen voor buitendienstbeheer.
• Een intakegesprek op basis van een RFI (Request for Information) om een ​​selectie te maken uit drie leveranciers, gevolgd door diepgaande gesprekken met de leveranciers om de oplossingen en de leverancier te evalueren.
• Analyseer de offertes van leveranciers en faciliteer verduidelijkingssessies met leveranciers.
• Definitieve besluitvorming en contractering met de geselecteerde leverancier om de implementatie te starten.

De bedrijfsactiviteiten van VMI op het gebied van activabeheer, servicebeheer, werkorderbeheer, voorraadbeheer, uitgiftebeheer, resourcebeheer en kennisbeheer worden nu ondersteund door de juiste oplossing.

• De juiste servicemanagementoplossing is geselecteerd en succesvol geïmplementeerd door de gekozen leverancier.
• Verhoogde omzet uit reserveonderdelen, aanpassingen aan de bestaande installaties en onderhoudsdiensten.
• Kwalitatieve voordelen zoals een verbeterde servicekwaliteit, klanttevredenheid en extra inkomsten gerelateerd aan de serviceactiviteiten van VMI.

“Samen de uitdagingen op het gebied van digitalisering aangaan, maar wel op een persoonlijke manier. Dat is wat Anderson MacGyver vanaf het begin onderscheidt en daar houden ze zich aan.”

– Edward Hofman, Manager Proces- en IT-verbetering VMI Group