Een toegewijd 'doe-het-zelf'-IT-team transformeert in een team dat waardevolle partners beheert.
Rotterdam The Hague Airport is een regionale luchthaven in de buurt van Rotterdam en Den Haag in Nederland. Deze luchthaven bedient voornamelijk de regio Zuid-Holland en biedt zowel binnenlandse als internationale vluchten. Met een moderne terminal en diverse faciliteiten biedt de luchthaven reizigers een comfortabele toegangspoort tot Europa. Rotterdam The Hague Airport maakt deel uit van de Royal Schiphol Group.
Hun vraag
Hoe kunnen we de komende uitdagingen aangaan met het huidige IT-team?
Voor de IT-afdeling van de luchthaven waren er drie belangrijke thema's:
- Hoe kunnen we ons voorbereiden op de geplande groei na de daling van het aantal vluchten als gevolg van de COVID-pandemie?
- Hoe waarborg je de continuïteit van de dienstverlening met een toegewijd, maar klein team, zeker gezien de groei?
- Hoe om te gaan met het toenemende risico van cyberbeveiligingsproblemen?
Gezien deze thema's waren er enkele contextuele vereisten:
- Betrek het huidige IT-team bij het ontwerp.
- Sluit je aan bij de holdingmaatschappij Royal Schiphol Group.
Ons antwoord
Anderson MacGyver leverde eerst een inkoopstrategie. Deze strategie nam het zakelijke perspectief van RTHA als uitgangspunt. Op basis van diepgaande kennis van de luchthavenactiviteiten werden verschillende scenario's gedefinieerd. De toekomstige IT-inkoopstrategie werd in overleg met de bedrijfsleiding vastgesteld.
Partners werden geselecteerd op basis van overeenstemming met de inkoopstrategie en een culturele match met RTHA.
Er werden twee partijen gecontracteerd voor IT-diensten zoals desktopvoorziening, LAN, cyberbeveiliging en back-endbeheer. Dit leidde ook tot een grote overgang van de huidige werkwijze naar marktstandaarden.
Anderson MacGyver verzorgt de training van het IT-team om de overgang van 'doe-het-zelf' naar een echt IT-sourcingmanagementteam te ondersteunen.
De gevolgen
RTHA kon dankzij de nieuwe partners probleemloos overstappen naar een nieuwe situatie en is klaar om toekomstige groei soepel te ondersteunen.
- Geen negatieve gevolgen voor de bedrijfsvoering tijdens de overgang.
- Het team richt zich nu primair op de bedrijfsbehoeften, niet op de technologische aspecten.
- Het team is klaar en in staat om inkooppartners te beheren en de kwaliteit van de dienstverlening in de dagelijkse werkzaamheden te waarborgen.
- Betere weerbaarheid tegen cyberdreigingen
“Anderson MacGyver heeft structuur gegeven aan onze IT-uitgaven en ervoor gezorgd dat we er succes mee hebben.”
– Bart Honing, IT-manager Rotterdam The Hague Airport
