IT-transformatie en versnelling van wendbaarheid

CZ had een nieuwe strategie voor 2030 geformuleerd, waarin toegankelijke zorg tegen een betaalbare en concurrerende premie centraal stond. Kostenbeheersing en digitalisering vormden hierbij de belangrijkste pijlers. Voor IT betekende dit een verandering in zowel organisatie als landschap: betere prioritering en alignment, autonome teams, ander leiderschap, een andere cultuur, en modernisering van het IT- en datalandschap.

Hoewel een doelarchitectuur en roadmap in ontwikkeling waren en de vervanging van een aantal mainframeapplicaties reeds was voorzien, ontbraken nog concrete keuzes over de invulling van het toekomstige IT-landschap.

CZ heeft Anderson MacGyver gevraagd te ondersteunen bij de centrale vraag hoe CZ IT sneller en wendbaarder kan worden, zodat de IT-transformatie beter aansluit op de strategische ambities.

Daarbij ging het om de validiteit van de doelarchitectuur en transitieaanpak, de haalbaarheid van de gekozen oplossingsrichtingen per domein, de beschikbare IT-capaciteit voor de transitie en de toekomstige sourcing strategie van IT-capaciteit.

Anderson MacGyver heeft CZ ondersteund met een uitgebreide analyse van de IT-transformatie, waarin business, IT en financiële inzichten zijn verbonden.

We hebben het business operating model en de transformatierichting expliciet gemaakt en het huidige IT-landschap hierop gemapped via het Operating Model Canvas.

Daarnaast is inzicht gecreëerd in IT-uitgaven en capaciteit per business en enabling domein, inclusief peer-vergelijking en analyse van run versus change, gekalibreerd op de strategische doelen van CZ.

Op basis hiervan is een second opinion uitgevoerd op de doelarchitectuur en transitieaanpak, gevolgd door het vaststellen van sourcingprincipes en -drivers voor de toekomstige IT-capaciteit.

Het rapport is naar de bestuurstafel van CZ gebracht en heeft geleid tot het besluit van de Raad van Bestuur om het advies te volgen langs drie lijnen: rationalisatie van het IT-landschap, migratie naar standaardplatformen met best practices en selectieve uitbesteding van diensten. Concreet heeft dit geleid tot een nieuwe doelarchitectuur op basis van een platformstrategie en een nieuwe koers voor de selectie van het kern-systeem.

Een volwassen regieorganisatie is daarbij een randvoorwaarde voor verdere uitbesteding van het IT-applicatielandschap en bijbehorende diensten. Dit vraagt om een verschuiving van ‘hoe’ naar ‘wat’ en de ontwikkeling van nieuwe regie- en architectuurcompetenties.

Het Operating Model Canvas, de bijbehorende principes en de roadmap worden nog dagelijks gebruikt in de sturing op het IT- en datalandschap. Hiermee is een belangrijke verschuiving in gang gezet binnen CZ, van een organisatie die “doe-het-zelf” naar een organisatie ruimte heeft om te digitaliseren en innoveren waar het verschil moet worden gemaakt door slim te leunen op de kracht van de markt