Beginnen Sie mit einer echten Einheitssprache

Letztes Jahr habe ich Familie in New York City besucht. Am Abend der Ankunft führte uns meine Familie zum Abendessen aus. Noch etwas erschüttert vom Flug, erzählte ich meiner englischsprachigen Tante, dass ich keinen großen Appetit habe. „Keine Sorge“, sagte sie, „nimm dir ruhig nur eine Vorspeise“. In der Annahme, dass sie einen kleinen Vorspeisenteller meinte das Wort ‚entrée‘ schien von dem Wort ‚Eingang‘ abgeleitet zu sein, nahm ich diesen Vorschlag gerne an. Sie können sich meine Überraschung vorstellen, als wenig später mein gigantisches Gericht serviert wurde. Auf die Frage meiner Tante, wie groß ihr Gericht, ein Hauptgericht, wäre, wenn dies nur die Vorspeise wäre, erschien ein breites Lächeln auf ihrem Gesicht und sie erklärte mir, dass das Wort „entrée“ in den USA Hauptspeise bedeutet.

Einheitssprache

Obwohl wir beide die englische Sprache sprachen, hatten meine Tante und ich uns aufgrund unseres eigenen Bezugsrahmens gegenseitig falsch verstanden. Auch innerhalb von Unternehmen kommt es häufig zu solchen Missverständnissen. Obwohl man die gleiche Sprache spricht, scheint es für Geschäftsbereiche mit unterschiedlicher Ausrichtung, z.B. Geschäft und IT, eine Herausforderung zu sein, sich richtig zu verstehen. Eine echte Einheitssprache kann die Rettung sein. Um eine solche Sprache zu erreichen, verwendet Anderson MacGyver das Operating Model Canvas (OMC).

Operating Model Canvas

Das OMC (siehe die Abbildung unten für ein Beispiel) ist ein Modell zur Analyse der Geschäftstätigkeiten und verbindet das Geschäftsmodell und die Verfahren, Daten und IT-Systeme eines Unternehmens. Wir drucken das OMC ausnahmslos auf ein Poster im A0-Format, das das Zusammenspiel von Tätigkeiten, Kunden und Geschäftspartnern sowie die relevanten Informationen und IT-Aspekte auf einen Blick aufzeigt. All diese Elemente auf einem Poster zu sehen, ist für unsere Kunden oft neu. Die Stärke des OMC liegt in der Verbindung von Geschäfts- und IT-Aspekten und der Darstellung der Beziehungen zwischen diesen beiden. Das OMC hat einen wichtigen Nebeneffekt: Es fördert die Verwendung einer einzigen Sprache für alle beteiligten Geschäftsbereiche, eine echte Einheitssprache für Geschäft und IT.

Einzigartig

Jedes OMC ist anders. Unternehmen, die in denselben Bereichen tätig sind, können zwar ähnliche Geschäftstätigkeiten ausführen, aber jedes Unternehmen ist einzigartig aufgrund der spezifischen Vision über Dienstleistungen, der Entscheidungen zur Realisierung von Zielen oder die Beziehungen zu Kunden. Deshalb beteiligen wir unsere Kunden aktiv bei der Entwicklung eines OMC während drei Workshops, in denen wir gemeinsam das Unternehmen abbilden und herausfinden, was das Unternehmen besonders macht. In diesen Momenten, wenn sie vor dem OMC stehen, entstehen interessante Gespräche über das Kerngeschäft des Unternehmens und über den Zweck In diesen Moment entwickeln die Workshop-Teilnehmer eine echte Einheitssprache, indem sie ihre Bezugsrahmen aufeinander abstimmen. All dies wird durch ein Modell erleichtert, das für das gesamte Unternehmen verständlich ist und vom gesamten Unternehmen unterstützt wird

Für alle, die sich noch darüber wundern: Ich habe meinen persönlichen Sprachschock überwunden. Sobald mein Erstaunen abgeklungen war, habe ich wirklich genossen von meinem ersten Gang. Nichtsdestotrotz werde ich in Zukunft prüfen, ob wir wirklich eine Einheitssprache sprechen.

Beispiel OMC

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