Regulierung von Marktdienstleistungen: Anforderungen und Beziehungen
Dieses Whitepaper bietet einen Rahmen und eine Denkweise zur Definition der Prinzipien für die Gestaltung und Verbesserung der Governance von Marktdienstleistungen. Es basiert auf einem einfachen 5-Schritte-Ansatz und einer klaren Typologie von Marktdienstleistungen. Dies unterstützt Organisationen dabei, die passende Marktlösung zu identifizieren und auszuwählen, die richtige Governance für die Implementierung und Ausführung der Dienstleistung einzurichten und eine Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem Anbieter zu schaffen.
Worum geht es in diesem Whitepaper?
Digitale Dienstleistungen von Anbietern sind oft gute Technologielösungen für den Informationsbedarf vieler Geschäftsprozesse. Doch die Auswahl und Beauftragung einer Anbieterlösung reicht meist nicht aus. Implementierung und Betrieb der Dienste erfordern oft mehr Aufwand als erwartet. Der Erfolg jeder Lösung hängt somit maßgeblich vom Anbieter ab. Sowohl die Dienstleistung als auch die Beziehung zum Anbieter bedürfen daher eines effektiven Managements.
„Eine gute Unternehmensführung muss die Beziehungen zu Lieferanten und damit verbundene Risiken wie Lieferantenabhängigkeit, Mängel in der Dienstleistung, Innovationsmangel, Datensicherheit und Datenschutzprobleme, Anpassungsfähigkeit der Dienstleistung und steigende Kosten überwachen.“
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Dieses Whitepaper bietet einen Rahmen und eine Denkweise zur Definition der Prinzipien für die Gestaltung und Verbesserung der Governance von Marktdienstleistungen. Es basiert auf einem einfachen 5-Schritte-Ansatz und einer klaren Typologie von Marktdienstleistungen. Dies hilft Organisationen dabei:
- Die richtige Marktlösung identifizieren und auswählen
- Richten Sie die geeigneten Governance-Strukturen für die Implementierung und Ausführung des Dienstes ein.
- Schaffen Sie die Grundlage für eine gesunde Zusammenarbeit mit dem Lieferanten
Der tägliche Geschäftsbetrieb ist auf diese Dienstleistungen angewiesen, daher erwarten wir vom Lieferanten, dass er seine Services mit den Bedürfnissen des Unternehmens weiterentwickelt. Nicht jede Lieferantenbeziehung ist gleich. Manche Lieferanten pflegen eine enge und intensive Zusammenarbeit, während andere die eingesetzte Technologie als Standard betrachten und die Kontrolle einfacher gestalten können. Wichtig ist auch, inwieweit Lieferanten zur Entwicklung neuer Produkte beitragen oder die ordnungsgemäße Verwaltung kritischer Infrastrukturen gewährleisten. Daher ist eine effektive Steuerung dieser Lieferantenbeziehungen unerlässlich. Die Etablierung und Implementierung der richtigen Steuerung gestaltet sich jedoch weiterhin schwierig.
