Whitepaper „Digital Enterprise“ herunterladen
Wie wird man ein digitales Unternehmen? Entdecken Sie die 5 wichtigsten Bausteine
Das digitale Unternehmen sucht und implementiert proaktiv digitale Technologien, um Innovation, Effizienz und Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Diese Art von Unternehmen zeichnet sich durch eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Agilität aus und ist somit bestens gerüstet, Marktveränderungen vorherzusehen und neue Chancen zu nutzen.
Die Transformation zu einem digitalen Unternehmen dient mehreren Zwecken: Wettbewerbsvorteile sichern durch die Implementierung überlegener digitaler Fähigkeiten, die die Konkurrenz übertreffen; ein großartiges Kundenerlebnis auf der Grundlage eines integrierten Mixes aus digitalen Angeboten, Produkten, Kanälen und Dienstleistungen realisieren; und operative Exzellenz durch ein modernes Rückgrat für eine skalierbare, vernetzte und effiziente Organisation erreichen.
Worum geht es in diesem Whitepaper?
In diesem Whitepaper erläutern wir das Wesen eines digitalen Unternehmens. Fünf Bausteine sind dabei grundlegend: Kundenerlebnis, operative Infrastruktur, digitale Infrastruktur, gemeinsam genutzte Daten und digitale Intelligenz. Alle diese Komponenten sind eng miteinander verknüpft, um reibungslose interne Prozesse und eine gute Zusammenarbeit innerhalb des digitalen Ökosystems zu gewährleisten.
Laden Sie das Whitepaper herunter, wenn Sie daran interessiert sind…
- Die fünf Bausteine des digitalen Unternehmens und ihre Kohärenz
- Charakteristische Merkmale führender Organisationen
- Praxisbeispiele
- Werkzeuge für erfolgreiche digitale Führungskräfte
Laden Sie das Whitepaper hier herunter:
Beispiel für ein einzigartiges Kundenerlebnis
Eine bekannte Lifestyle-Kosmetikmarke nutzt personalisierte Schaufenster, Treueprogramme und innovative digitale Services, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Erwartungen neu zu definieren. Ihre vernetzte digitale Infrastruktur sorgt für ein optimales Kundenerlebnis, reibungslose Abläufe und intensive Kundeninteraktionen.
Das Unternehmen baut eine globale Marke durch eine Vielzahl von Kontaktpunkten auf: über tausend eigene Geschäfte und mehr als dreitausend Shop-in-Shop-Systeme, E-Commerce, Großhandel über Dritte und Reisen: Verkäufe an Flughäfen durch Fluggesellschaften und in Hotels.
Obwohl all diese Geschäftsaktivitäten relativ autonom ablaufen, müssen sie im größeren Kontext skalierbar sein. Digitale Kompetenz ist dabei ebenso grundlegend wie Shopmanagement, Marketing und Auftragsabwicklung. Kundendaten und Transaktionsinformationen sind entscheidende Bestandteile der Datenarchitektur, die in allen Ländern identisch ist.
