CIO-Masterclass: Strategien für das digitale Ökosystem

'Kenne deine Rolle und deinen Wert innerhalb des größeren Ganzen'

Moderne Geschäftsökosysteme gleichen digitalen Dschungeln: komplex, dynamisch und voller gegenseitiger Abhängigkeiten. In der kürzlich von Anderson MacGyver geleiteten CIO Masterclass erhielten Führungskräfte aus Technologie und Wirtschaft einen tiefen Einblick, wie Unternehmen in der vernetzten Wirtschaft und Gesellschaft relevant bleiben können. Von Teslas Skandal bis hin zu lokalen Helden zeigte die Masterclass, dass Technologie nur ein Teil der Geschichte ist…

„Wie viele andere denke ich beim Wort Ökosystem zunächst an die Natur“, sagte der Moderator. Fiep Warmerdam in ihrer Eröffnungsrede. „Zum Beispiel der ‚Kreislauf des Lebens‘ aus Der König der LöwenDort ist alles miteinander verbunden und im Gleichgewicht: Der Löwe jagt die Gazelle, nährt aber nach seinem Tod das Gras, auf dem Pflanzenfresser grasen. Eine Störung dieses Gleichgewichts, verursacht durch Gier oder Respektlosigkeit, führt letztendlich zu Elend für alle. Ein ähnliches Gleichgewicht gilt für die meisten unserer Geschäftsökosysteme.“

Die Moderatorin selbst arbeitete einst bei einer E-Commerce-Plattform, die, um ihren Kunden Mehrwert zu bieten, auf die richtigen Partner innerhalb eines umfassenden und komplexen Partnerschaftsmodells angewiesen war. Das Unternehmen ermöglicht es Produktanbietern, die Verwaltung und Veröffentlichung von Produktdaten über verschiedene Marketing- und Vertriebskanäle hinweg zu automatisieren. Zu den integrierten Plattformen gehören beispielsweise Zalando, eBay, Google Shopping, Amazon, Facebook und Instagram. Darüber hinaus besteht eine Anbindung an Preisvergleichsportale.

„Viele verschiedene Partner und damit einhergehend zahlreiche Integrationen und Datenflüsse“, erklärt der Berater von Anderson MacGyver und hebt sofort drei grundlegende Merkmale digitaler Ökosysteme hervor. Es ist außerdem wichtig, die richtigen Akteure einzubinden. „Für führende Unternehmen ist man erst dann interessant, wenn man mit anderen Branchengrößen zusammenarbeitet.“ APIs und Software als Rückgrat ermöglichen ein hohes Maß an Agilität. Daher ist es unerlässlich, kontinuierlich Mehrwert zu schaffen und die eigene Position innerhalb der Dynamik des Ökosystems zu sichern.

Tesla-Schande

Wie schnell sich Ihr Wert innerhalb eines Ökosystems verändern kann, veranschaulicht durch einen Kollegen. Robbert Petterson Anhand eines aktuellen Beispiels: „Sind hier Tesla-Fahrer? So wenige? Wer schämt sich denn, es zuzugeben?“ Der Berater und Forscher spielt auf Elon Musks umstrittene Aktionen im Zusammenhang mit Fake News auf seiner X-Plattform, seine offene Unterstützung für Trump und sein Engagement in der europäischen Politik an. „Die Folge ist ein dramatischer Nachfragerückgang für seine Marke, während die Nachfrage nach Elektroautos weiterhin hoch ist. Die Konkurrenz nutzt das natürlich aus.“

Robbert Pettersons Botschaft lautet: Unterschätzen Sie niemals die Rolle von Konsumenten und Bürgern. „Es ist entscheidend zu wissen, was ihnen wichtig ist und was sie wertschätzen.“ Und diesen Wert kann man in der Regel nicht allein schaffen, insbesondere in einer Welt zunehmender digitaler Vernetzung. „Daher benötigen Sie ein klares Verständnis des Ökosystems, in dem Sie agieren.“ Um dies zu vereinfachen, hat Anderson MacGyver das ValueWeb entwickelt, das alle Akteure und ihre Beziehungen visualisiert.

Um effektiv an einer solchen Partnerschaft teilzunehmen, argumentiert der Berater, muss man eine Digitales Unternehmen. Fünf wesentliche und eng miteinander verknüpfte Bausteine ​​prägen eine moderne Organisation: ein unverwechselbares Kundenerlebnis, eine stabile und effiziente operative Infrastruktur, eine adäquate digitale Infrastruktur, gemeinsam genutzte Daten und digitale Intelligenz. Alles muss auf Ihre Position innerhalb Ihres digitalen Ökosystems abgestimmt sein. Es geht nicht nur um die richtige Technologie, sondern auch um die richtigen Kompetenzen, Führung und Governance. Daher ist der Aufbau eines digitalen Unternehmens eine strategische Herausforderung.

Beispiele aus der Praxis

Er nennt drei Beispiele, in denen einer der fünf Bausteine ​​als Sprungbrett zum Erfolg dient. Um zu wachsen, entwickelte ein Spezialist für Montagematerialien für Solaranlagen eine digitale „Installateur-Plattform“, um die Beziehungen zu den Installateuren, die die Endkunden betreuen, zu verbessern. Ein großes Leasingunternehmen möchte der weltweit erste vollständig digitale Anbieter von „Car as a Service“ werden. Seine neue, integrierte und skalierbare Infrastruktur ist weltweit einzigartig und kann als White-Label-Plattform vermarktet werden. Ein Netzbetreiber nutzt Daten und künstliche Intelligenz, um sein Hochspannungsnetz für die Energiewende vorzubereiten.

Um als digitales Unternehmen die richtigen Schritte zu unternehmen, ist es unerlässlich, die Wünsche und Interessen anderer Akteure im digitalen Ökosystem zu verstehen. „Behalten Sie Konsumenten und Bürger genau im Blick“, so Robbert Petterson abschließend. „Untersuchen Sie, wie Sie sich am besten mit ihnen abstimmen und Ihre Position in diesem dynamischen Zusammenspiel der Akteure als digitales Unternehmen festigen können.“

Würden Sie lieber Teil eines fremden digitalen Ökosystems sein oder Ihr eigenes erschaffen? Diese Frage steht im Mittelpunkt des Vortrags von Lauri Koop, dem ehemaligen CEO von DPG Media Online Services und bis Ende des ersten Quartals dieses Jahres Leiter von Aimwel, einer DPG-Tochtergesellschaft, die Marketingkampagnen für die Personalvermittlungsbranche automatisiert. Der finnisch-estnische Tech-Manager gab anschließend einen faszinierenden Einblick in die Dynamik der Online-Medien, in der man sich mit der Dominanz amerikanischer Tech-Giganten auseinandersetzen muss.

Technologie als Motor

Technologie spielt eine zentrale Rolle dabei, wie moderne Ökosysteme den Kunden bedienen. „Man denke nur an Uber, Spotify, Apple, Amazon, Microsoft, Google und so weiter“, sagt Lauri Koop. „Jedes große Unternehmen will sein eigenes Ökosystem.“ Der Gewinn liegt in verschiedenen Bereichen: neue Einnahmequellen und Geschäftsmodelle, die beschleunigte Einführung neuer Technologien, geringere Kosten und effizientere Prozesse. Und nicht zuletzt verleihen sie dem Eigentümer Macht und Kontrolle.

„Wer einmal Teil eines Ökosystems ist oder über ein eigenes verfügt, lässt sich nicht so leicht verdrängen“, so der CEO von Aimwel weiter. „Mindestens fünf der sieben größten Unternehmen der Welt haben bereits ein digitales Ökosystem oder bauen es gerade auf.“ Lediglich der Ölkonzern Aramco und der Chiphersteller Nvidia – der intensiv mit Softwareunternehmen an einem Ökosystem arbeitet – verfolgen weiterhin traditionellere Ansätze. Es ist außerdem offensichtlich, dass die Amerikaner diese Dynamik dominieren.

Was bedeutet das für sein eigenes Berufsfeld? Fakt ist: Medienunternehmen sind in den Online-Suchergebnissen stark überrepräsentiert, da sie so viele Informationen teilen und suchmaschinenfreundliche Artikel miteinander verlinken. Sie können außerdem als Bindeglied zu einer Reihe von Affiliate-Partnerschaften und praktischen Apps dienen und so Menschen, Produkte und Dienstleistungen zusammenbringen. Allerdings müssen sie sich in der Welt der Tech-Giganten wie Meta und Google, die einen Großteil der Macht ausüben, behaupten.

Aufbau eines eigenen Ökosystems

Die Zusammenarbeit mit diesen großen Playern ist kostspielig. „Fast die Hälfte jedes Werbe-Euros landet in den Taschen von Tech-Giganten und kleineren Akteuren im Ökosystem“, so Lauri. Daher lohnt es sich für Medienunternehmen, die Kontrolle über ihr eigenes Ökosystem zu behalten.

Unternehmen wie DPG Media können dies erreichen, indem sie einmalige Genehmigungen für kommerzielle Aktionen über alle ihre Titel und Marken hinweg erteilen. Dadurch vergrößern sie ihre Reichweite erheblich. So entstehen lokale Vorreiter: erfolgreiche, ökosystemartige Plattformen wie beispielsweise Funda.nl und Bol.com. Offene Ökosysteme haben laut Lauri Koop die größten Erfolgsaussichten, da sie dem Endnutzer einen höheren Mehrwert bieten.

Lauri fasst abschließend die wichtigsten Punkte für alle zusammen, die eine führende Position in einem digitalen Ökosystem anstreben: Man muss die Bedürfnisse der Nutzer und das eigene Angebot kennen, mit den richtigen strategischen Partnern zusammenarbeiten und sich der potenziellen Auswirkungen neuer Aktivitäten bewusst sein. Erfolg in einem Bereich darf nicht auf Kosten anderer wertvoller Aktivitäten gehen.

Suchmaschine aus dem Spiel?

In der anschließenden interaktiven Fragerunde wurde ein interessanter Punkt angesprochen. Ein Teilnehmer des Masterclasses erwähnte, dass er keine Suchmaschinen mehr nutze, sondern stattdessen über ChatGPT und andere KI-Dienste online recherchiere. Lauri Koop bestätigte, dass dies ein deutlicher Trend sei: „Besucherströme verlagern sich zunehmend auf neue Kanäle. Es ist offensichtlich, dass sich Geschäftsmodelle verändern werden.“

Der Aufstieg der KI verdeutlicht einmal mehr die dynamische und schnelllebige Online-Medienlandschaft, in der sich die Dinge schlagartig ändern können. Laut Robbert Petterson ist dies ein guter Grund, stets genau zu wissen, welchen Mehrwert man mit welchen Partnern und wem bietet. „Gehen Sie näher an die Konsumenten, Bürger und Endnutzer heran – bleiben Sie an ihrer Seite, respektieren Sie sie und behalten Sie Ihre Rolle im Ökosystem bei.“ Und so kehrt die Geschichte, wie in jedem lebendigen Ökosystem, zu ihrem Ursprung zurück: der gegenseitigen Abhängigkeit, die alles in Bewegung hält.