Ein engagiertes „Do-it-yourself“-IT-Team wandelt sich zu einem Team, das wertvolle Partner betreut.

Der Flughafen Rotterdam Den Haag ist ein Regionalflughafen in der Nähe von Rotterdam und Den Haag in den Niederlanden. Er bedient hauptsächlich die Region Südholland und bietet sowohl Inlands- als auch Auslandsflüge an. Mit einem modernen Terminal und vielfältigen Einrichtungen ist er ein komfortables Tor nach Europa. Der Flughafen Rotterdam Den Haag gehört zur Royal Schiphol Group.

Wie man die kommenden Herausforderungen mit dem aktuellen IT-Team bewältigen kann

Für die IT-Abteilung des Flughafens gab es drei Schwerpunktthemen:

• Wie man nach dem durch die COVID-Pandemie bedingten Rückgang der Flüge für das geplante Wachstum gerüstet ist
• Wie kann die Kontinuität der Leistungserbringung mit dem engagierten, aber kleinen Team trotz Wachstum sichergestellt werden?
• Wie man mit dem zunehmenden Risiko von Cybersicherheitsproblemen umgeht

Und angesichts dieser Themen gab es einige Kontextvoraussetzungen:

• Beziehen Sie das bestehende IT-Team in die Konzeption ein.
• Ausrichtung an der Holdinggesellschaft Royal Schiphol Group

Zunächst entwickelte Anderson MacGyver eine Beschaffungsstrategie. Diese Strategie nahm die Geschäftsperspektive der RTHA als Ausgangspunkt. Auf Basis fundierter Kenntnisse des Flughafenbetriebs wurden verschiedene Szenarien definiert. Die zukünftige IT-Beschaffungsstrategie wurde gemeinsam mit der Geschäftsführung festgelegt.

Die Partner wurden auf der Grundlage der Übereinstimmung mit der Beschaffungsstrategie und der kulturellen Passung zu RTHA ausgewählt.

Zwei Parteien wurden mit IT-Dienstleistungen wie Desktop-Bereitstellung, LAN, Cybersicherheit sowie Backend-Betrieb und -Änderungen beauftragt. Dies führte auch zu einer umfassenden Umstellung von den bestehenden Betriebsabläufen auf Marktstandards.

Anderson MacGyver bietet Schulungen für das IT-Team an, um den Übergang von einer „Do-it-yourself“-Lösung zu einem echten IT-Sourcing-Management-Team zu unterstützen.

RTHA konnte den Übergang in die neue Situation mit den neuen Partnern reibungslos gestalten und ist nun bereit, zukünftiges Wachstum zu unterstützen.

• Keine negativen Auswirkungen auf das Geschäft während der Übergangsphase
• Das Team konzentriert sich nun primär auf die Geschäftsbedürfnisse, nicht mehr auf den Technologiebetrieb.
• Das Team ist bereit und in der Lage, Beschaffungspartner zu betreuen und die Qualität der Dienstleistungserbringung im täglichen Betrieb sicherzustellen.
• Bessere Widerstandsfähigkeit gegen Cyberbedrohungen

„Anderson MacGyver hat unseren IT-Ausgaben Struktur verliehen und damit den Erfolg sichergestellt.“

– Bart Honing, IT-Manager Flughafen Rotterdam Den Haag