Aufbau einer kundenorientierten IT-Organisation bei Univé
Univé ist eine genossenschaftliche Versicherung mit 1.6 Millionen Kunden und 110 Filialen in den Niederlanden. 2015 befand sich Univé in einer turbulenten Phase, in der Management, interne Stakeholder und Kunden gleichermaßen deutliche Verbesserungen der IT-Abteilung forderten.
Ihre Frage
Univé benötigte einen Partner, um sich von einer prozessorientierten Organisation zu einer kundenorientierten zu wandeln.
- Wie lassen sich Geschäftsanforderungen und zentralisierte IT-Bereitstellung optimieren?
- Wie lassen sich Lösungen entwickeln, die Synergien zwischen Logistiknetzwerken und Geschäftsbereichen schaffen?
- Wie kann die IT-Organisation so strukturiert werden, dass sie agil bleibt?
- Wie lassen sich die Fähigkeiten zur Datenanalyse verbessern?
Unsere Antwort
Seit 2013 sind wir strategischer Partner von Univé bei verschiedenen Transformationsprozessen.
- Konzeption und Implementierung einer neuen, geschäftsorientierten IT-Organisation
- Organisationswandel (Kultur & Einstellung) erleichtern
- Entwicklung und Implementierung einer agilen Arbeitsweise
- Einleitung der Migration von Altsystemen auf marktübliche Lösungen
- Organisationsstruktur zur Koordination von Datenanalysekompetenzen einrichten
Der Aufprall
Wir haben Univé bei der Konzeption und Implementierung einer kundenorientierten, agilen und effizienten IT-Organisation unterstützt.
- Reduzierung der IT-Kosten um 40 %
- Verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit
- Stabilere und zukunftssichere IT-Systeme
- Vereinfachte Organisationsstruktur
- Pionier des agilen Denkens in der Praxis
- Verbesserte Leistungserbringung in enger Zusammenarbeit mit dem Unternehmen
- Das Datenkompetenzzentrum ist in Betrieb.
„Die Stärke von Anderson MacGyver liegt in der Kombination aus Inspiration, Einfluss, praktischer Herangehensweise, Organisationskenntnissen, Vision, Strategie und Pragmatismus.“
– Frank Dijkstra, IT-Direktor Univé
