Autor: comand-nadukadha

Unverhältnismäßige Aufmerksamkeit für moderne digitale Technologie lenkt von den wirklichen grundlegenden Herausforderungen von CIOs, CTOs, CDOs und anderen Tech-Führungskräften ab. Die Einführung von Lösungen ist ohne eine richtige Organisationsstruktur sinnlos. Nur wenn alles und jeder in der optimalen Rolle und Funktion eingeordnet ist, können die richtigen Entscheidungen in Bezug auf Technologie effektiv getroffen werden.

Viele Unternehmen bewegen sich noch in zwei völlig unterschiedlichen Welten: auf der einen Seite die Möglichkeiten der neuen digitalen Geschäftsmodelle: oft angetrieben von technologiebegabten Mitarbeitern und Führungskräften. Auf der anderen Seite die traditionellen Aktivitäten: die Befehls- und Kontrollmechanismen, die mit übernommenen Strukturen, Arbeitskräften und Fähigkeiten verbunden sind.

Die Schwierigkeit für viele Unternehmen besteht meist nicht primär darin, Technologien und Fähigkeiten anzunehmen. Dank des fortschrittlichen Teils der Mitarbeiter geschieht dies bereits weitgehend. Die wichtigste Herausforderung besteht darin, die Verbreitung dieser oft verstreuten Initiativen in einer strukturierten unternehmensweiten Weise zu organisieren. Ein multimodaler Ansatz bildet den Schlüssel für die richtige Unternehmensgestaltung und eine optimale Mischung von Fähigkeiten.

Ein gemeinsamer Ausgangspunkt

Ein gemeinsamer Ausgangspunkt ist entscheidend. Dies wird erreicht, indem die Unternehmensstrategie in einer weitgehenden unterstützten Visualisierung erfasst wird, die auf einem durchdachten Canvas-Prozess basiert. Dabei einigen sich alle zunächst auf das Produkt, das an den Kunden und den Markt geliefert werden soll. Dann muss Einigkeit über die erforderlichen Geschäftstätigkeiten bestehen, einschließlich der verantwortlichen Organisationseinheiten.

Dabei ist es hilfreich, Tätigkeiten in vier Modalitäten zu erfassen:

Common

Stellen Geschäftstätigkeiten dar, die sich durch eine relativ stabile Umgebung auszeichnen und vergleichbar mit Aktivitäten in anderen Organisationen sind. Beispiele hierfür sind unterstützende Tätigkeiten wie Finanzverwaltung, Personalwesen und Facility Management.

Adaptive

Stellen Geschäftstätigkeiten dar, die sehr reaktiv sind, sich aber nicht von vergleichbaren Aktivitäten, Produkten oder Dienstleistungen anderer Organisationen unterscheiden. Beispiele hierfür sind konkurrierende Finanzdienstleistungen von Banken sowie Ticketdienste für Reisen und Hotelzimmer.

Specialized

Stellen Geschäftstätigkeiten dar, die in einer relativ stabilen Umgebung stattfinden. Sie sind spezifisch, weil sie besonderes Wissen, Ressourcen oder Methoden erfordern, wie zum Beispiel die technische Wartung von Ausrüstung oder spezifischen Infrastrukturen (z. B. zeitkritisch), spezifischen IT- und Datenkenntnissen, Prozessengineering oder Aktivitäten, die verschiedene Geschäftsbereiche integrieren.

Distinct

Stellen Geschäftstätigkeiten dar, die spezifisch und reaktiv sind. Diese Geschäftstätigkeiten spielen eine wichtige Rolle bei der Entwicklung neuer und innovativer Produkte und Dienstleistungen mit Blick auf sich verändernde Kundenanforderungen, gesellschaftliche Entwicklungen, Technologien oder das Handeln von Wettbewerbern.

Transparenz ist entscheidend

Wenn die grundlegende Unterscheidung zwischen allen Tätigkeiten deutlich ist, wird es einfacher, sie effektiv zu strukturieren und zu besetzen. Auf diese Weise werden sowohl digitale Genies als auch traditionellere Mitarbeiter zu Höchstleistungen fähig sein. Das Gleiche gilt für deren Führungskräfte. Zudem wird die Beziehung zwischen den Tätigkeiten dadurch transparenter. Dies führt schlussendlich zur Einführung von geeigneteren technologischen Lösungen und Möglichkeiten.

Lesen Sie mehr über unseren Ansatz

CIOs, CTOs, CDOs und andere IT-Führungskräfte, die sich mit der Digitalisierung und dem Einsatz von Technologien auseinandersetzen wollen, können von dem Ansatz, den Anderson MacGyver in dem neu erschienenen englisches Whitepaper Organisieren von Daten und Technologie aufzeigt, weitgehend profitieren. Eine Methode, die sich durch Pragmatismus, Schnelligkeit, einen offenen Blick für neue Möglichkeiten und Respekt vor der bestehenden Organisation auszeichnet. Der richtige Weg zu echtem digitalen Erfolg.

„Ein multimodaler Ansatz bildet den Schlüssel für die richtige Unternehmensgestaltung und eine optimale Mischung von Fähigkeiten.“

Letztes Jahr habe ich Familie in New York City besucht. Am Abend der Ankunft führte uns meine Familie zum Abendessen aus. Noch etwas erschüttert vom Flug, erzählte ich meiner englischsprachigen Tante, dass ich keinen großen Appetit habe. „Keine Sorge“, sagte sie, „nimm dir ruhig nur eine Vorspeise“. In der Annahme, dass sie einen kleinen Vorspeisenteller meinte das Wort ‚entrée‘ schien von dem Wort ‚Eingang‘ abgeleitet zu sein, nahm ich diesen Vorschlag gerne an. Sie können sich meine Überraschung vorstellen, als wenig später mein gigantisches Gericht serviert wurde. Auf die Frage meiner Tante, wie groß ihr Gericht, ein Hauptgericht, wäre, wenn dies nur die Vorspeise wäre, erschien ein breites Lächeln auf ihrem Gesicht und sie erklärte mir, dass das Wort „entrée“ in den USA Hauptspeise bedeutet.

Einheitssprache

Obwohl wir beide die englische Sprache sprachen, hatten meine Tante und ich uns aufgrund unseres eigenen Bezugsrahmens gegenseitig falsch verstanden. Auch innerhalb von Unternehmen kommt es häufig zu solchen Missverständnissen. Obwohl man die gleiche Sprache spricht, scheint es für Geschäftsbereiche mit unterschiedlicher Ausrichtung, z.B. Geschäft und IT, eine Herausforderung zu sein, sich richtig zu verstehen. Eine echte Einheitssprache kann die Rettung sein. Um eine solche Sprache zu erreichen, verwendet Anderson MacGyver das Operating Model Canvas (OMC).

Operating Model Canvas

Das OMC (siehe die Abbildung unten für ein Beispiel) ist ein Modell zur Analyse der Geschäftstätigkeiten und verbindet das Geschäftsmodell und die Verfahren, Daten und IT-Systeme eines Unternehmens. Wir drucken das OMC ausnahmslos auf ein Poster im A0-Format, das das Zusammenspiel von Tätigkeiten, Kunden und Geschäftspartnern sowie die relevanten Informationen und IT-Aspekte auf einen Blick aufzeigt. All diese Elemente auf einem Poster zu sehen, ist für unsere Kunden oft neu. Die Stärke des OMC liegt in der Verbindung von Geschäfts- und IT-Aspekten und der Darstellung der Beziehungen zwischen diesen beiden. Das OMC hat einen wichtigen Nebeneffekt: Es fördert die Verwendung einer einzigen Sprache für alle beteiligten Geschäftsbereiche, eine echte Einheitssprache für Geschäft und IT.

Einzigartig

Jedes OMC ist anders. Unternehmen, die in denselben Bereichen tätig sind, können zwar ähnliche Geschäftstätigkeiten ausführen, aber jedes Unternehmen ist einzigartig aufgrund der spezifischen Vision über Dienstleistungen, der Entscheidungen zur Realisierung von Zielen oder die Beziehungen zu Kunden. Deshalb beteiligen wir unsere Kunden aktiv bei der Entwicklung eines OMC während drei Workshops, in denen wir gemeinsam das Unternehmen abbilden und herausfinden, was das Unternehmen besonders macht. In diesen Momenten, wenn sie vor dem OMC stehen, entstehen interessante Gespräche über das Kerngeschäft des Unternehmens und über den Zweck In diesen Moment entwickeln die Workshop-Teilnehmer eine echte Einheitssprache, indem sie ihre Bezugsrahmen aufeinander abstimmen. All dies wird durch ein Modell erleichtert, das für das gesamte Unternehmen verständlich ist und vom gesamten Unternehmen unterstützt wird

Für alle, die sich noch darüber wundern: Ich habe meinen persönlichen Sprachschock überwunden. Sobald mein Erstaunen abgeklungen war, habe ich wirklich genossen von meinem ersten Gang. Nichtsdestotrotz werde ich in Zukunft prüfen, ob wir wirklich eine Einheitssprache sprechen.

Beispiel OMC

3 Minuten Lesezeit

Lisa Bruijnincx

Die Welten der Unternehmen und des Sports sind sich ähnlicher, als Sie vielleicht denken. Beide werden gekennzeichnet von der ständigen Suche nach Verbesserung, Innovation und Exzellenz. Anderson MacGyver glaubt fest daran, dass die Zukunft digital ist. Profisportler inspirieren uns, immer bereit für den nächsten Schritt zu sein und für unsere Kunden die digitale Transformation einzurichten.

Deshalb schließt sich Anderson MacGyver mit dem niederländischen Ruderstar Lisa Bruijnincx zusammen. Wir unterstützen Lisa bei Ihrem Weg an die internationale Spitze. Folgen Sie hier unseren Neuigkeiten, um über diese aufregende Zusammenarbeit auf dem Laufenden zu bleiben, während Lisa auf ihr ultimatives Ziel zusteuert: die Olympischen Spiele in Paris. 

Aktualisierung

Markus Smed, Anderson MacGyver-Berater für Skandinavien und die internationale Sportlerin Lisa Bruijnincx haben ein digitales Treffen organisiert, bei dem Sie ihre gemeinsame internationale Reise besprechen.

Sehen Sie sich das Video an:

Wir befinden uns in nie dagewesene Zeiten. Wie der niederländische Ministerpräsident Mark Rutte während seiner wöchentlichen Pressekonferenz erwähnte: „Corona ist die größte Krise seit dem Zweiten Weltkrieg.“ Die Armutsgrenze in Entwicklungsländern könnte um bis zu 30 Jahre zurückgeworfen werden. [1] Große Aktienmärkte zeigten Einbrüche von 20 Prozent [2]. Die Vereinigten Staaten von Amerika seien mit hohen Arbeitslosenzahlen konfrontiert; allein bis Mitte April hätten sich 6,6 Millionen Amerikaner arbeitslos gemeldet [3]. Kein Wunder, dass viele Menschen vermehrt Angstzustände, Stress und Depressionen erlebten.

Es gibt zahlreiche Beispiele von Unternehmen, die aufzeigen, wie man diese schwierigen Zeiten bewältigen kann. Grundsätzlich können Unternehmen all diese Szenarien erleben: Entweder sie machen

1. mit relativ minimalen Anpassungen weiter wie bisher,
2. profitieren von einem veränderten Verbraucherverhalten als Folge von Klopapier-Messies, Panikkäufern und verstärkten Online-Verkäufen oder
3. bereiten sich auf einen vollwertigen Überlebensmodus vor.

Letzteres hat unterschiedliche Auswirkungen für alle Märkte: Einige Unternehmen versuchen, neue Einnahmequellen zu generieren, andere gehen in den Winterschlaf, um ihre Verluste zu begrenzen. Wieder andere akzeptieren ihre Verluste und versuchen, die Gesellschaft zu unterstützen, während sie von ihren Rücklagen zehren.

Unabhängig vom Szenario haben Unternehmen gerade in Krisenzeiten die Macht, den gesamtgesellschaftlichen Zustand und das Lebensgefühl zu verbessern oder ihn weiter in den Abgrund zu treiben. Für beides gibt es Beispiele.

Obwohl sie am stärksten betroffen sind, finden viele Unternehmen im Gastgewerbe und in der Freizeitbranche neue Wege, Geld zu verdienen. Viele steigen auf Lieferdienste um, während andere einen kreativeren Ansatz verfolgen; kürzlich wurde in Tilburg der erste niederländische „Eis-Drive-Through“ gegründet. Unternehmen wie LinkedIn, HBO und Sony (über PlayStation) bieten kostenlose Inhalte an, um Menschen zu helfen, die „Stubenhocker“-Phase zu überstehen. Heineken kündigte sogar an, allen seinen 700 Bar- und Restaurantmietern die Miete für zwei Monate zu erlassen. Geschlossene Fitnessstudios bieten als Antwort auf die Krise ihre Kurse online an und Hotelketten kostenlose Zimmer für medizinisches Personal an.

Dessen ungeachtet herrscht immer noch genügend Negativität: Viele Unternehmen konzentrieren sich auf ihre Verluste, ihr „Nicht-Können“ oder den Mangel an ausreichender staatlicher Unterstützung. Einige zeigen sogar ein Verhalten, das ans Kriminelle grenzt. Hunkemöller und De Bijenkorf zum Beispiel verlängerten ihre 90-tägigen Zahlungsfristen an ihre Lieferanten um weitere 30 Tage. Adidas hat seine Mietzahlungen für die deutsche Zentrale verschoben. Andere große Unternehmen wie EasyJet oder Booking.com haben ihre Regierungen um finanzielle Unterstützung gebeten und sind gleichzeitig einfallsreich genug, diese Krise über einen längeren Zeitraum zu überstehen. Und dabei sind die möglichen Dividendenzahlungen (171 Millionen Pfund im Falle von EasyJet) oder die Boni der Topmanager, die in beiden Fällen weit im Millionenbereich liegen, noch gar nicht berücksichtigt.

Es ist offensichtlich, dass die Corona-Krise eine Menge Druck auf die Unternehmen ausübt, auch wenn einige davon größere Herausforderungen als andere zu bewältigen haben werden. Nichtsdestotrotz können Unternehmen die Dinge in gewisser Weise selbst in die Hand nehmen, etwa indem sie diese Krise als Grund für positive Veränderungen nutzen.

Nehmen Sie ein Beispiel aus der Fitnessbranche: Während alle Fitnessstudios geschlossen werden, bieten viele ihre Geräte zur Miete an, einige stellen sie sogar kostenlos zur Verfügung, um der Gesellschaft einen nützlichen Beitrag zu leisten. Stellen Sie sich vor, was erreicht werden kann, wenn alle gemeinsam an einer verbesserten Gesellschaft in der Post-Corona-Ära arbeiten?

Sagen Sie uns, was ist Ihr Hoffnungsschimmer in dieser Krise? Was tun Sie und Ihr Unternehmen, um diese COVID-19-Krise zu überleben und ihr einen positiven Dreh zu geben? Teilen Sie uns Ihre COVID-spezifischen Tätigkeiten und Initiativen mit, indem Sie auf diesen Artikel antworten. Wir sind gespannt auf Ihre Geschichte!

Sie fragen sich vielleicht, wie Ihr Unternehmen auf eine Krise wie diese reagieren kann oder sollte. Im nächsten Blog werden wir die Arten der Beeinträchtigung und die entsprechenden Reaktionen näher erläutern.

[1] Sumner, A., Hoy, C., und Ortiz-Juarez, E, „Estimates of the impact of COVID-19 on global poverty“, 2020

[2] Bloomberg, April 2020

[3] Arbeitsministerium der USA, 6. April, 2020

Lisa Bruijnincx

Die Welten der Unternehmen und des Sports sind sich ähnlicher, als Sie vielleicht denken. Beide werden gekennzeichnet von der ständigen Suche nach Verbesserung, Innovation und Exzellenz. Anderson MacGyver glaubt fest daran, dass die Zukunft digital ist. Profisportler inspirieren uns, immer bereit für den nächsten Schritt zu sein und für unsere Kunden die digitale Transformation einzurichten. 

Deshalb schließt sich Anderson MacGyver mit dem niederländischen Ruderstar Lisa Bruijnincx zusammen. Wir unterstützen Lisa bei Ihrem Weg an die internationale Spitze. Folgen Sie hier unseren Neuigkeiten, um über diese aufregende Zusammenarbeit auf dem Laufenden zu bleiben, während Lisa auf ihr ultimatives Ziel zusteuert: die Olympischen Spiele in Paris. 

Aktualisierung

Da wir alle von zu Hause aus arbeiten, organisieren die Kollegen von Anderson MacGyver zweimal wöchentlich ein digitales Corona-Workout. Am 23. April hat Lisa Bruijnincx das Workout übernommen und hat uns einige der Top-Übungen gezeigt, die Ruderer verwenden, um auch außerhalb des Wassers durchtrainiert zu bleiben.

Lisa Bruijnincx

Die Welten der Unternehmen und des Sports sind sich ähnlicher, als Sie vielleicht denken. Beide werden gekennzeichnet von der ständigen Suche nach Verbesserung, Innovation und Exzellenz. Anderson MacGyver glaubt fest daran, dass die Zukunft digital ist. Profisportler inspirieren uns, immer bereit für den nächsten Schritt zu sein und für unsere Kunden die digitale Transformation einzurichten. 

Deshalb schließt sich Anderson MacGyver mit dem niederländischen Ruderstar Lisa Bruijnincx zusammen. Wir unterstützen Lisa bei Ihrem Weg an die internationale Spitze. Folgen Sie hier unseren Neuigkeiten, um über diese aufregende Zusammenarbeit auf dem Laufenden zu bleiben, während Lisa auf ihr ultimatives Ziel zusteuert: die Olympischen Spiele in Paris. 

Aktualisierung

• Anderson MacGyver unterstützt das Rudertalent Lisa Bruijnincx auf ihrem Weg zu den Olympischen Spielen 2024 in Paris und ihrem Ziel, eine internationale Spitzensportlerin zu werden
• Dies spiegelt die übereinstimmende Ambition von Anderson MacGyver wider, um unsere Flügel und Visionen international zu entfalten.
• Das Team Anderson MacGyver Nordics hat sich in 2019 einen Vorsprung verschafft und setzt nun Ergebnisse in Zusammenarbeit mit Kunden wie LKAB um, indem die Vision und das IP der Anderson MacGyver Group genutzt werden
• Der Aufbau von neuen Kundenbeziehungen ist in diesen besonderen Tagen eine Herausforderung, zusammen mit Anderson MacGyver Niederlande trotzen wir dieser Herausforderung jedoch!
• Der digitale Corona-Workout von Anderson MacGyver , der zweimal wöchentlich stattfindet und der Freitagnachmittag-Drink stärkt das interne Miteinander und hält alle Kollegen in Form
• “Wir wünschen Lisa viel Erfolg bei den hoffentlich bald anstehenden Ruderregatten und allen Kolleginnen und Kollegen viel Erfolg bei der neuen digitalen Art der Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Aufträgen!”

Sehen Sie sich das Video an:

Ein Titel, der mich schon im Voraus aufgeregt macht. Einfach ausgedrückt bedeutet es, dass die Transformation zwei Aspekte ansprechen muss: integrativ und digital.

Integrativ

Integrativ bedeutet, dass alle Betroffenen einbezogen werden, also so viele Perspektiven wie möglich einzuschließen oder von außen nach innen zu denken. Denken Sie aus der Perspektive Ihrer wichtigsten Stakeholder:

• Ihre Kunden,
• Ihre Lieferanten,
• Ihre Mitarbeiter.

Dies sind die Parteien, mit denen Sie tagtäglich arbeiten, interagieren und kommunizieren. Alles, was Sie tun können, um die Nutzung Ihrer eigenen Dienste einfacher, leichter, billiger zu machen und diesen Parteien ein besseres Erlebnis zu bieten. Sie können dafür zwar Technologie einsetzen, das reicht jedoch nicht aus. Die beabsichtigte Änderung muss auch von jedem in Ihrem Unternehmen eingeführt werden. Von jedem also, der mit der Außenwelt in Kontakt steht, wie z.B. Kundendienstmitarbeiter, technische Servicemitarbeiter, Vertriebsmitarbeiter. Machen Sie das Erlebnis wahr, beeinflussen Sie die Wahrnehmung, begeistern Sie Menschen. Es geht also auch um den Zweck warum man etwas macht, was man damit erreichen will und wie man das umsetzt

Diese Transformation erfordert also, dass Sie sich auf den anderen einlassen. Also nicht nur bei Kunden während der Customer Journeys und bei Kundenkontaktmomenten und deren Erfahrungen dabei, sondern auch bei anderen Stakeholdern. Partnerschaft mit Lieferanten bedeutet eine optimale logistische Kette, gemeinsame Service- oder Produktentwicklung, Austausch von Informationen und die Entwicklung von Fachwissen. Die Transformation wirkt sich auch auf die Erfahrung der Mitarbeiter aus. Es geht dabei nicht nur um eine interessante Arbeit, persönliche Entwicklung und gute Sozialleistungen, sondern auch um die Erfahrung, die Mitarbeiter in der Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden machen, und darum, dass sie wirklich in den Wandel des Unternehmens einbezogen werden.  All dies erfordert einen guten Einblick in die Entwicklungen, die in Bezug auf Parteien, mit denen wir täglich zu tun haben, im Spiel sind, sondern auch in die gesellschaftliche Entwicklung wie z.B. demografische und ökologische Veränderungen. Integrativ bedeutet: Wir schauen nicht so sehr darauf, was wir in Bezug auf Effizienz, Umstrukturierung oder Verbesserung bestehender Dienstleistungen besser machen können, sondern wie wir Probleme unserer Stakeholder in Zusammenarbeit mit anderen Dienstleistern, die eine bessere Antwort auf die Bedürfnisse unserer Stakeholder haben,  bestmöglich lösen können.

Dies erfordert eine Führung, die sich darauf konzentriert, eine innovative Kultur zu schaffen, die darauf ausgerichtet ist, Dienstleistungen zu verbessern und zu erneuern und Dinge anders, besser zu machen. Um dies zu erreichen, ist es notwendig, sich auf die Außenwelt zu konzentrieren, indem man sich mit Führungskräften aus anderen Geschäftsbereichen, der wissenschaftlichen Bildung und Meinungsführern austauscht. Es ist eine ständige Suche nach Vielfalt mit der Frage: Kann man es anders und besser machen? Interessanterweise ist es der „Mensch“, der bei der digitalen Transformation immer mehr in den Mittelpunkt rückt: Wie bieten wir unseren Kunden das gewünschte Erlebnis, wie arbeiten wir mit Geschäftspartnern zusammen, wie entwickeln wir neue Dienste und wie bieten wir auch unseren Mitarbeitern das gewünschte Erlebnis bei der Transformation des Unternehmens.

Digital

Diese Unternehmenstransformation, die wir im Moment erleben, hat das Adjektiv „digital“ bekommen, weil die digitalen Entwicklungen es möglich machen, viele Dinge anders zu machen:

• durch den Austausch von Daten,
• Verknüpfung von Prozessen,
• Standardisierung von Daten,
• digitale Verknüpfungen für die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern,
• soziale Medien,
• Entwicklung von neuen Produkten und Dienstleistungen,
• Bereitstellung von künstlicher Intelligenz.

Durch die digitale Technologie sind viele Dinge möglich geworden. Da sich dabei jedoch in einem rasanten Tempo Veränderungen vollziehen, ist es äußerst wichtig, einen guten Einblick in das zu haben, was in anderen Teilen der Geschäftskette passiert: sowohl in den nachgelagerten als auch in den vorgelagerten Bereichen. Wie positionieren wir unser Unternehmen richtig? Und was bedeutet das für unsere Mitarbeiter, die Parteien, mit denen wir zusammenarbeiten, die Art und Weise, wie wir arbeiten (Design Thinking) und für die Nutzer unserer Produkte und Dienstleistungen?

Egal wie digital wir es machen: Menschen stehen in Bezug auf Erfolg zentral. Wenn bei der digitalen Transformation Fehler gemacht werden, dann passiert das fast immer dort, wo die menschliche Dimension vergessen wird oder weggefallen ist.

Lisa Bruijnincx ist eine 19-jährige niederländische Athletin, die seit drei Jahren auf dem höchsten nationalen Niveau rudert. Lisa begann ihre Karriere bei “Roei- en Zeilvereniging Gouda” und hat sich schnell weiterentwickelt. Sehr schnell. Bei den Weltmeisterschaften in Tokio holte Lisa sich mit ihrer Mannschaftskameradin Fine van Westreenen in einem Doppelzweierboot den Weitermeistertitel U19. Wirklich ein fantastisches Ergebnis, das Appetit auf mehr gemacht hat. Und Lisa hat ihr Ziel klar dargelegt: „In vier Jahren möchte ich an den Olympischen Spielen in Paris teilnehmen.“ Im kommenden Jahr will Lisa den nächsten großen Schritt machen, um dieses Ziel zu verwirklichen. Lisa ist ein nationales Spitzentalent, die sich auf internationaler Ebene durchgesetzt hat und sie sich zu einer international einflussreichen Athletin entwickeln möchte.

Anderson MacGyver

Anderson MacGyver ist eine strategische Beratungsfirma, die in 2013 von Gerard Wijers und Rik Bijmholt gegründet wurde. Der Schwerpunkt von Anderson MacGyver liegt auf der digitalen Transformation mit dem Ziel, Unternehmen dabei zu helfen, sowohl Technologie als auch Daten intelligenter zu nutzen, um mit der IT einen höheren Geschäftswert zu schaffen. Im Laufe der Jahre wuchs Anderson MacGyver von 2 auf 40 Mitarbeiter und arbeitete für Kunden wie Eneco, PostNL, Univé, Royal FloraHolland und LeasePlan. Anderson MacGyver eröffnete 2019 ein zweites Büro in Schweden und stellte dafür leidenschaftliche skandinavische Kollegen und begeisterte Kunden ein. Genau wie Lisa hat auch Anderson MacGyver weiterreichende internationale Ziele, wie z.B. die Erweiterung nach Deutschland. Lisa und Anderson MacGyver steigen mit vereinten Kräften vom nationalen Spitzentalent zum international einflussreichen Akteur auf.

Zusammenarbeit

Anfang Januar 2020 fiel der Startschuss für die Zusammenarbeit von Anderson MacGyver und Lisa Bruijnincx (siehe Bild). Lisa über die Zusammenarbeit: „Es ist wirklich spannend, dass ein Unternehmen wie Anderson MacGyver bereit ist, sich für meine Ziele einzusetzen. Dank ihnen habe ich die Möglichkeit, mein Trainerteam in eine professionellere Richtung zu organisieren, wie z.B. mentales Training. Ich freue mich sehr darauf, diese Reise gemeinsam zu machen.” Lisa wird von einer anderen Lisa, nämlich Lisa Westerhof, selbst zweifache Olympionikin (Athen 2004 und London 2012) und Bronzemedaillengewinnerin in London, trainiert. Die Organisation Talent Empowerment unterstützt Lisa und Anderson MacGyver bei ihrer Zusammenarbeit unter anderem durch die Bereitstellung von Sprechern bei  (Sport-)Veranstaltungen von Anderson MacGyver und Podcasts..

2 Minuten Lesezeit

Wir leben in einer aufregenden Zeit. Neue Technologien und die intelligente Nutzung von Daten bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten. Um das Beste herauszuholen, benötigen Unternehmen einen ständigen Zustrom an neuen Ideen. Eine aktuelle Studie des Weltwirtschaftsforums unter leitenden Personalverwaltern führender Unternehmen bestätigt den Bedarf an Mitarbeitern mit kreativen Fähigkeiten. Kreativität wird tagtäglich immer wichtiger.

Sind Manager völlig abhängig von den kreativen Personen innerhalb ihrer Teams? Oder können neue Ideen auch von Mitarbeitern kommen, die von Natur aus nicht so einfallsreich sind? Wäre es möglich, diese Mitarbeiter so zu stimulieren, dass Sie das kreative Potenzial Ihres Teams effektiv steigern? Diese Themen standen im Mittelpunkt meiner Forschungsarbeit.

Ziemlich herausfordernd

Kreativität ist der Vorgang, bei dem auf neue und nützliche Ideen kommt, um (oft komplexe) Probleme zu lösen, für die noch keine Lösung bekannt ist. Neue Möglichkeiten zu sehen, kann jedoch für die meisten Menschen eine ziemliche Herausforderung sein, da wir normalerweise durch unsere Psyche begrenzt werden. Das psychologische Phänomen der Psyche bewirkt, dass wir dazu neigen, ein Problem immer auf die gleiche Weise zu lösen, auch wenn dieser Ansatz nicht funktioniert. Wir bleiben in einer bestimmten Denkstruktur hängen und haben Schwierigkeiten, das Problem aus einer anderen Perspektive zu sehen.

Persönlichkeiten

Manche Menschen sind besser darin, ihre Psyche zu besiegen als andere. In meiner Forschung habe ich zwei Persönlichkeitstypen untersucht, die sich in ihrer Kreativität voneinander unterscheiden. Auf der einen Seite gibt es diese Gruppe von Menschen mit einer offenen Persönlichkeit. Diese Persönlichkeit zeichnet sich dadurch aus, dass sie ständig neue Erfahrungen macht und immer neue Menschen kennenlernen möchte. Die offene Persönlichkeit hat einen flexiblen Geist, kann schnell zwischen verschiedenen Ansätzen wechseln und hat weniger Schwierigkeiten, Lösungen für komplexe Probleme zu finden. Es besteht eine gute Chance, dass Mitarbeiter mit dieser Persönlichkeit oft aufgefordert werden, neue Ideen zu entwickeln.

Auf der anderen Seite gibt es eine Gruppe, die sich durch ein Bedürfnis nach Struktur auszeichnet, um die Welt zu verstehen und in ihr zu funktionieren. Meine Untersuchungen zeigen, dass diese Menschen zwar in der Lage sind, kreative Ideen zu entwickeln, dass sie aber ganz anders an Probleme herangehen. Anstatt flexibel zu denken, arbeiten sie systematisch. Sie analysieren und formulieren das Problem. Innerhalb dieses Rahmens sind sie bei der Suche nach Lösungen sehr hartnäckig. Die ersten Ideen sind vielleicht nicht ganz originell, aber am Ende kommen sie doch zu neuen kreativen Lösungen.

Führung

Während meiner Forschungsarbeit über die Rolle der Führung bei der Stimulierung von Kreativität am Arbeitsplatz habe ich eine interessante Entdeckung gemacht. Der strukturierte und ausdauernde Mitarbeiter profitiert von Führungskräften, die bewusst befähigende Verhaltensweisen einsetzen. Zu diesen Verhaltensweisen gehören das Vertrauen in die Mitarbeiter, die Beseitigung von Hindernissen in Bezug auf Zeit und Ressourcen, die Förderung der Autonomie bei der Entscheidungsfindung und die Betonung der Bedeutung ihres Beitrags. Bemerkenswerterweise stellt sich diese Form der Führung für offene Menschen als negativ heraus. Befähigung ist also nur dann produktiv, wenn Menschen es tatsächlich brauchen!

Das Anpassen Ihres Führungsstils ist entscheidend! Geben Sie Personen mit offenen Persönlichkeiten komplexe Probleme und lassen Sie sie die Lösungen selbst finden. Die hartnäckige und strukturierte Gruppe muss dahingegen befähigt werden. Drücken Sie Vertrauen aus und geben Sie ihnen ausreichend Zeit, das Problem zu formulieren, um neue Ideen zu entwickeln. Kreativität und neue Ideen sind in diesen Zeiten des digitalen Wandels unerlässlich. Indem Sie sicherstellen, dass Ihr Führungsstil mit den Bedürfnissen Ihrer Problemlösungsmitarbeiter übereinstimmt, steigern Sie deren kreatives Potenzial. Durch die Erschließung der Kreativität in allen Schichten des Unternehmens entstehen unerwartete und innovative Ideen, die es Unternehmen ermöglichen, die Chancen der digitalen Möglichkeiten zu nutzen!

4 Minuten Lesezeit

Wie Nietzsche einst so brillant schrieb, ist die eigene, persönliche Perspektive entscheidend. In einem Moment sind Sie über jemanden erstaunt, der verrückte Bewegungen macht, im nächsten Moment sind Sie derjenige, der die Musik hört und können verstehen, warum die Person, die neben Ihnen steht, keinen Drang verspürt, sich zu bewegen. Sich in die Lage eines anderen zu versetzen, eröffnet neue Perspektiven. Dieses Prinzip entspricht genau dem Konzept des Service Designs: Denken aus der Sicht Ihrer Kunden, Ihres Kunden, Ihrer Nutzerin, Ihres Nutzers, ermöglicht es Ihnen, Mehrwerte für beide zu schaffen.

Benutzerorientiertes Design: Ihrer Kundinnen und Kunden

Mit meinem Hintergrund im benutzerorientierten Design erfasse ich die Erfahrungen der Benutzer, indem ich Methoden wie Personas und Customer Journeys anwende. Dazu nehmen Sie manchmal buchstäblich die Rolle der Benutzerin beziehungsweise des Benutzers ein. Nehmen Sie zum Beispiel einen Tag im Berufsleben eines Installateurs, um dessen tägliche Routine zu verstehen. Ein weiteres Beispiel ist die Organisation einer Zielgruppe, bestehend aus Geschäftsinhaberinnen und -inhabern, um deren Fachwissen zur Visualisierung einer Customer Journey zu nutzen. Indem Sie diese Ergebnisse greifbar machen, schaffen Sie eine gemeinsame Vision. Dies ermöglicht es dem gesamten Team, die verschiedenen Typen von Kunden/innen besser zu verstehen.

Erkenntnisse mit Hilfe von Service Design

Wir sollten die Anwendung dieser Methoden als eine selbstverständliche Vorgehensweise bei Transformationsprojekten in der IT-Organisation betrachten: Meistens tun wir das jedoch nicht. Die Auswirkungen können enorm sein. Ich habe festgestellt, dass Kundinnen und Kunden sich nach den Erkenntnissen sehnen, die durch Service Design gewonnen werden können. Vor einiger Zeit, während eines Workshops für einen Kunden, haben wir alle beteiligten Stakeholder in einem Bild visualisiert. Allein dieser Prozess führte bereits zu interessanten Diskussionen: „Eigenartig, dass Gruppe X noch nicht an dieser Initiative beteiligt war! Und welche Auswirkungen hat dieses Projekt für Person Y?“ In der Folge wird noch weiter auf diese Gruppe eingegangen, damit wir ihre Situation wirklich verstehen und nicht nur auf Annahmen bauen.

Mit anderen Worten: In einer Situation sind oft unterschiedliche Interessen vorhanden. Die Herausforderung besteht darin, sich mit den richtigen (Service-Design-)Methoden in andere Menschen hineinzuversetzen und gleichzeitig das eigene Fachwissen und die eigenen Erfahrungen zu teilen. Durch genaues Zuhören schaffen Sie eine neue Choreographie und erreichen gemeinsam ein besseres Ergebnis.