Ihre digitalen Ambitionen 
Ihre digitalen Ambitionen Ihre digitalen Herausforderungen Ihre digitalen Ambitionen Ihre digitalen Herausforderungen Ihre digitalen Ambitionen Ihre digitalen Herausforderungen
Eine umsetzbare IT-Strategie für Nederlandse Spoorwegen
Die Nederlandse Spoorwegen NV (NS) ist das größte Eisenbahnunternehmen in den Niederlanden. Im Durchschnitt befördert NS 1,1 Millionen Fahrgäste pro Tag. Der Mobilitätsmarkt verändert sich schnell, was das Kundenverhalten, neue Marktteilnehmer und die Diversifizierung der Kundenkanäle betrifft. NS wandelt sich daher von einem Bahnunternehmen zu einem Mobilitätsanbieter, wobei der Schienenverkehr Teil des Angebots ist. Um diesen Wandel zu ermöglichen, ist eine vielseitige Organisation in Bezug auf IT und Humanressourcen erforderlich.
IHRE FRAGE
Im Jahr 2020 fusionierte NS seine Geschäfts- und IT-Abteilungen in die ComIT-Abteilung, damit Geschäfts- und IT-Abteilung auf agile Art und Weise schnellere Ergebnisse erzielen konnten. Die neue Organisation stieß auf Einschränkungen in der IT-Landschaft, die eine schnelle und vielseitige Unterstützung der Unternehmen verhinderten, was zu folgenden Fragen führte.
- Entwicklung einer prägnanten, umsetzbaren IT-Strategie zur Unterstützung der NS-Ziele
- Wie man veraltete und fragmentierte Systemlösungen in eine kohärente IT-Landschaft migriert
- Intelligente Zuordnung von Humankapital und IT zu den richtigen Bereitstellungsteams
- Unterstützung wichtiger Marktentwicklungen wie Mobility-as-a-Service und Door-to-Door-Mobilität
- Erleichterung der Zusammenarbeit mit vielen weiteren externen Parteien
- Grundlage für die Migration von OV-Chipkarte zu OV-Pay
UNSERE ANTWORT
Die enormen Herausforderungen, sowohl intern (veraltete, fragmentierte IT) als auch extern (sich schnell ändernde Marktbedingungen), erforderten einen strukturierten Ansatz in enger Zusammenarbeit mit den NS-Teams.
- Auf der Grundlage der Ist-Situation haben wir ein Operating Model Canvas (OMC) entwickelt, wobei die Anwendungslandschaft als Overlay auf dem OMC eingezeichnet ist.
- Es wurde eine Multimodalitätsanalyse durchgeführt, bei der die Geschäftsaktivitäten und die Technologie nach Modalität klassifiziert wurden
- Die sich daraus ergebenden Erkenntnisse wurden in die „Soll“-Situation eingearbeitet
- In der Folge wurde die IT-Strategie in Verbindung mit einem strukturierten Fahrplan entwickelt
AUSWIRKUNG+
Die umgesetzte IT-Strategie als Teil der übergreifenden NS-Ambitionen ermöglichte es der Organisation, die IT-Transformation durchzuführen und zu meistern.
- Handlungsfähige Strategie und Fahrplan
- Gemeinsames Verständnis für die Verbindung zwischen Geschäfts- und IT-Initiativen
- Transformation beginnend bei den Kernsystemen
- Gefolgt von den Ebenen Anwendung und Engagement
- Festlegung der Beschaffungsstrategie
|
|
„UNSERE IT-STRATEGIE IST DIE GRUNDLAGE FÜR UNSERE DIGITALEN AMBITIONEN. SIE SOLL UNSERE KOMMERZIELLEN ANGEBOTE AUF DEM SICH SCHNELL VERÄNDERNDEN MOBILITÄTSMARKT SCHNELL UND VIELSEITIG UNTERSTÜTZEN.„Ivo Steffens, Direktor Handel & IT |
| Kunde | Nederlandse Spoorwegen NV |
| Branche | Mobilität |
| LOKATIONEN | NL (HQ) |
| Mitarbeiter | 18897 |